Customer Experience


Customer Experience Publicatie

Het domino-effect van medewerkers op klanten

Wie goed doet voor zijn personeel, doet goed voor zijn klanten.

[WEBINAR] Contact Centres beheren in het digitale tijdperk

Webinar Ipsos & Medallia – 8 november 16:00-17:00
Customer Experience Publicatie

Hoe Customer Experience ervoor zorgt dat je geen blauwtje loopt

Customer Experience Research director Robert Broekman over het onderhouden van je klantrelaties in 2022.

[WEBINAR] CX Service Design

Learn how to design great experiences that drive your desired customer behaviours.
Customer Experience Publicatie

Dichtbij en persoonlijk: de menselijke laag in omnichannel

Een menselijkere omnichannel betekent dat naadloos aansluitende customer journeys slechts het begin zijn
Customer Experience Publicatie

De sleutel tot jouw CX-succes

Zo vind je de juiste CX-KPI voor elk bedrijf
Medewerkers Publicatie

Mee de diepte in met... Miranda van der Schouw

Samen op verkenning met Customer Experience Specialist Miranda van der Schouw?
Consumenten Publicatie

Service met een glimlach

Hoe bouw je met een mondmasker een emotionele band op met je klanten?