Persona's in de tijd van AI

Persona's zijn al lang een krachtig instrument om consumentengroepen tot leven te brengen. Door psychologische en gedragskenmerken te combineren, worden deze profielen tastbaar en direct bruikbaar. Vandaag de dag zijn persona's niet meer weg te denken uit de wereld van marktonderzoek en UX-design. Ze bieden bedrijven inzicht in de motivaties van hun klanten, zorgen voor een gezamenlijke focus binnen teams, helpen risico's te minimaliseren en wakkeren creativiteit aan.

Generatieve AI heeft de ontwikkeling van persona's radicaal veranderd door de introductie van AI-gestuurde chatbots, ook wel bekend als 'persona bots'. Deze persona bots vertegenwoordigen een aanzienlijke vooruitgang in marktonderzoek en bieden een dynamische en interactieve manier om doelgroepen te begrijpen. Ze moeten echter worden gebruikt als hulpmiddelen voor inspiratie en het genereren van ideeën, niet als definitieve besluitvormers.

In dit Ipsos Views-document onderzoeken we hoe AI-gestuurde persona bots de manier waarop persona's worden gecreëerd en gebruikt veranderen, en wat de inherente voordelen en beperkingen daarvan zijn.

Michel Guidi, Chief Operating Officer, Ipsos, zegt:

Bij Ipsos zijn we voorstander van het combineren van Human Intelligence (HI) met Artificial Intelligence (AI) om te garanderen dat de technologie resultaten oplevert die accuraat, betrouwbaar, verklaarbaar, veilig en eerlijk zijn. We benutten onze expertise in prompt engineering, data science en marktonderzoek, evenals onze unieke, hoogwaardige data-assets. Dit alles brengen we in de praktijk op ons Ipsos Facto AI-platform.

Persona bots zijn hier een uitstekend voorbeeld van: wanneer ze effectief worden geïmplementeerd, kunnen ze dienen als dynamische instrumenten waarmee je in gesprek kunt gaan om vragen te stellen, te sparren over ideeën, concepten en strategieën te testen, en meer. In deze POV behandelen we de beloften en beperkingen van de nieuwe, door AI-aangedreven persona bots en bieden we een handleiding om ze veilig te gebruiken.

Download de POV