Waardoor slaagt een nieuw product?

Status quo uitdagingen

Aangenomen wordt dat als een innovatie superieur presteert, aantrekkelijk verpakt is en voldoende marketingondersteuning krijgt het wel succesvol zal worden. Hoewel dit noodzakelijke voorwaarden zijn, zijn ze niet voldoende. Innovaties moeten om te beginnen de bestaande oplossing verdringen – en dat hangt af van of consumenten bereid zijn hun status quo te wijzigen en van merk te wisselen. Bij Ipsos hebben we een gevalideerd model ontwikkeld: SWITCH. Ons model bevat twee tegengestelde krachten – de ene dwingt consumenten trouw te blijven aan hun bestaande producten (STAY), en de andere duwt consumenten van de status quo vandaan. De consumenten drivers van STAY zijn gerelateerd aan kosten van een overstap, ‘satisficing’ (mensen gebruiken producten die ze goed genoeg vinden), merktrouw en shopgewoonten. De drivers van GO zijn de behoefte aan verandering en aankoopfrequentie.

Wat dit betekent voor concept testen

Consumenten nemen beslissingen over nieuwe producten op basis van wat ze nu hebben. Daarom test Ipsos innovaties door ze te benchmarken tegen concrete producten op de markt, zoals iedere consument die definieert. Zo kunnen we de prestaties van de innovatie preciezer benchmarken.

Terwijl marketeers aan de ene kant met ons SWITCH model de krachten kunnen begrijpen die het status quo handhaven of verstoren, kunnen ze met onze concepttest methode inzoomen op de specifieke krachten die een bepaald nieuw product genereert.

Vijf stappen naar succes in productontwikkeling

Het succes van uw nieuwe product hangt niet alleen af van hoe goed het is, maar ook van hoe sterk mensen aan hun bestaande oplossing zijn gehecht:

1. Mensen houden om verschillende redenen aan een bestaande oplossing vast. Om consumenten ervan te overtuigen om hun bestaande oplossing op te geven is een aantal verschillende strategieën nodig
2. Er gelden psychologische kosten voor het opgeven van je bestaande oplossing; help consumenten die te overwinnen
3. Mensen houden soms aan een bestaande oplossing vast omdat die gewoon goed genoeg is. Dat betekent niet dat ze niet bereid zijn iets nieuws te proberen, maar wel dat u hen uw nieuwe product in hun handen moet drukken omdat ze niet gemotiveerd zijn om naar alternatieven op zoek te gaan
4. De meesten van ons winkelen als zombies: we kopen zonder te veel na te denken over wat we normaal gesproken kopen. Dat automatisme bij mensen moet u proberen te doorbreken zodat ze uw nieuwe product gaan kopen
5. 5. Laat consumenten bij het testen van nieuwe innovaties deze beoordelen binnen de context van hun bestaande oplossingen