Naplnenie stratégie značky

Naše riešenia pre monitorovanie výkonu sledujú mieru naplnenie stanovej strfatégie značky, zabezpečujú správnosť produktov, cenu a propagáciu na správnom mieste a v správnom čase, v mene výrobcov, posudzovanie súladu maloobchodných partnerov a umožnenie „vedeniu“ hodnotiť svojich vlastných retailerov.

Aby sme dosiahli súlad so zákazníckou skúsenosťou (CX), kategóriou, značkou a produktovou stratégiou, riešime tieto kľúčové otázky:

• Je vaša kategória, značka alebo lokalita pre outletový produkt v súlade s dohodnutou strarégiou?
• Riadi sa fungovanie outletu usmerneniami?
• Aký je podiel regálov, produktov a ako je to v porovnaní s ostatnými v kategóriami? Sú nové produkty vyložené do regálov?
• Je vyloženie produktov v súlade s pokynmi? Používajú sa materiály zobrazujúce hlavné dôvody pre nákup správne?
• Aké je % vypredania zásob pre každú položku?
• Sú produkty správne ocenené? Ako sú na tom v porovnaní s konkurenciou?
• Ako fungujú kontaktné centrá a do akej miery napĺňajú KPI? Dodržiavajú dodávatelia tretích strán pokyny pre značku?
• A poskytujú digitálne prvky tak, ako by mali?

Využitím nášho globálneho dosahu, prítomnosti na lokálnom trhu a odborných znalostí z prieskumu sľubujeme riešenia na meranie vykonávania, ktoré prinášajú lepší dizajn, lepšie prevedenie a lepší dizajn.

• Lepší dizajn: Odborné znalosti z prieskumu Ipsosu poskytujú informácie o všetkých aspektoch od návrhu vzorky až po správne kľúčové ukazovatele výkonu (KPI), návrh prehľadu výsledkov až po úroveň lokality, aby sa dosiahli zlepšenia.
• Lepšie prevedenie: Rozpoznávanie obrázkov a/alebo možnosti manuálnej revízie, ktorá poskytuje upozornenia na kvalitné dáta v reálnom čase
• Lepší vplyv: Podnikateľský prehľad a odporúčania, ktoré podporujú taktické a strategické rozhodovanie.

Špecifické prvky vykonávania možno tiež posúdiť „samostatne“ prostredníctvom kontroly cien, ktorá sleduje ceny značiek a konkurentov – na usmernenie cenových stratégií. Ipsos tiež ponúka revízie v kontaktnom centre a digitálnych kanáloch ako súčasť omnichannelového programu merania alebo nezávisle:

• Telefonický audit: Monitoruje kvalitu hovoru počúvaním a vyhodnocovaním živých alebo nahraných rozhovorov/telefonátov. Poskytuje podrobnú spätnú väzbu, ktorá zahŕňa faktory, ako je dodržiavanie scénárov ... umožňuje koučovanie jednotlivcov a tímov na zlepšenie výkonu
• Digitálny audit: Vyhodnocuje digitálne prvky vrátane webových stránok, aplikácií, živého chatu... s cieľom zabezpečiť plnenie stratégie značky.

Integrácia údajov naprieč prieskumom trhu, súbormi prevádzkových a finančných údajov, pokročilá analýza a modelovanie. Poradenské služby tvoria kľúčovú časť našej ponuky.
Pozrite sa ako dimenzovanie kanálov môže fungovať spoločne s Customer Counting, Mystery Shopping a Naplnenie stratégie značky s cieľom ich vylepšenia.