Mystery shopping patrí dnes medzi najžiadanejšie prieskumné metódy
Mystery shopping je, ak by sme to previedli na ľudský vek, už deduškom, pretože vznikol pred viac než 70 rokmi v USA. Vtedy slúžil najmä na odhaľovanie nepoctivých zamestnancov v bankách a obchodoch a realizovali ho hlavne súkromní detektívi. Dnes však slúži primárne na kontrolu interných procesov vo firme a na sledovanie konkurencie.
