Zákazník, e-commerce a omnichannel
V článku 5 trendov v oblasti potravinárskeho a nápojového priemyslu sme vám priniesli informácie o najväčších makro trendoch, ktoré ovplyvňujú spotrebiteľov a formujú ich očakávania. V článku Buďte odvážni, buďte kreatívni, robte výskum! sme zase rozprávali o dôležitosti prekonávať svoje hranice a prichádzať so silnými, kreatívnymi riešeniami, ktoré vás, alebo vašu firmu nielen odlíšia, ale aj vyvolajú želané reakcie u zákazníkov. Teraz sa pozrieme na rýchlejšie a agilnejšie marketingové nástroje, ktoré sú nevyhnutné pre konkurencieschopnosť v dnešnom omnichannel svete.
Prezentácia Ipsos virtuálnych nákupných nástrojov ukazuje, ako môžu nové technológie pomôcť lepšie pochopiť rozhodovací proces zákazníkov. Prináša rôzne spôsoby ako zlepšiť navigáciu v predajniach a dizajn balenia. Pri pohľade na on-line zákaznícku cestu máme dnes k dispozícii rôzne nástroje, ako napríklad strojové učenie, biometriu a textovú analýzu, ktoré pomáhajú značkám optimalizovať ich digitálnu komunikáciu, personalizovať správy a získať podiel v dnešnom omnichannel prostredí.
Ale rovnako dôležité je kontextualizovať tieto spotrebiteľské postrehy v širšom rámci, ktorý rozumie ľudskému správaniu. Priložený článok prináša nový pohľad na nákupnú cestu zákazníka.
