Korta sanningar om detaljhandeln
Den här videoserien utforskar hur konsumentlandskapet förändras och de nya former av handel som växer fram.
Det handlar inte längre bara om offline och online shopping. Det finns nu en uppsjö av olika former av handel som lyfter fram olika bokstäver i alfabetet, såsom q-commerce, v-commerce, D2C. Antalet kontaktpunkter som konsumenter har för att upptäcka nya produkter och tjänster, samt att hantera företag, ökar. Kontaktpunkter och kanaler konvergerar, och detta är vad vi kallar konvergent handel. Denna videoserie utforskar detta koncept och lyfter fram de senaste trenderna inom detaljhandeln. Varje video är under tre minuter lång med fokus på olika aspekter av framväxande detaljhandel och handel.
- Bortom omnichannel och utvecklingen av den nya detaljhandeln
Stuart Wood, Vice President, Path to Purchase, Ipsos belyser hur kontaktpunkter och kanaler konvergerar i en värld av q-commerce, v-commerce och D2C. - Finns det fortfarande en shopperresa?
Alison Chaltas, Global President, Path to Purchase, Ipsos undersöker frågan om huruvida ett förkortat köp genom ett-klick eller ett-kommando se-och-köp, kvalificeras som en "resa"? - Undvik Pandoras box: Få rätt efter-köpet-upplevelser för konsumenterna
Jane Lattimore, Head of Market Strategy and Understanding, Asia Pacific, Ipsos, framhåller att kundresan har förändrats och hur viktigare resan efter köpet blir för hela kundupplevelsen. - Hur impulser skapas online: Upptäck och köp omedelbart
Melanie Ng, Lead for Market Strategy and Understanding, Ipsos i Singapore, diskuterar det nya impulsköpet: köp nu-knappar på sociala medier. - Skulle du handla av din bästa vän?
Jannet Wang, verkställande direktör för marknadsförståelse och innovation, Ipsos i Kina, tittar på hur kraften hos vänner och traditionella word-of-mouth går från det inflytelserika till det kommersiella. - Hur snart kan jag få det? Leverans på begäran och snabb handel
Dhisana Devi, Associate Director for Market Strategy and Understanding, Europe, Ipsos, förklarar varför snabb handel – leverans på under 30 minuter från beställningstillfället – beskrivs som e-handel på steroider. - Hur replikerar man sensorisk upplevelse online?
Manuel Garcia-Garcia, Global Lead for Neuroscience, Ipsos, tittar på hur man humaniserar digital handel.
