Utvecklingen av köpbeteende
Varumärken måste få kontakt med kunder i de ögonblick som betyder mest.
Fortsatt utveckling inom digital teknik och framsteg inom e-handel gör att sättet vi handlar för produkter och tjänster också utvecklas. Tekniken har skapat ett digitalt detaljhandelslandskap som är obegränsat av geografi och den normala dynamiken i tegel- och murbruksbutiker. Fysiska butiker förändras också eftersom de inte bara integrerar teknik i butik utan bättre ansluter till den digitala världen för att i allt högre grad leverera ett sömlöst omnichannelerbjudande. Som ett resultat måste vi förstå dessa förändringar och deras konsekvenser när vi planerar strategier för att gå till marknaden eller optimerar marknadsföringsprogram för shopping.
I denna artikel kommer vi att titta på fem förändringar vi upplever, titta på varför det händer och reflektera över hur Ipsos anpassar sig till situationen i fem distinkta avsnitt:
- Ökad komplexitet i valet främjar genvägar i beslutsfattandet: Varumärken måste få kontakt med shoppare i de ögonblick som betyder mest, vare sig att fokusera på riktad digital marknadsföring eller säkerställa optimal synlighet i butik. Återförsäljare måste tänka på sortiment och hur man gör produktvalet så intuitivt och flytande som möjligt.
- Pre-store preferenser är en stor faktor som formar köp: Detta innebär att varumärken måste bibehålla mental framträdande för att vara top of mind eller åtminstone i (medvetet/undermedvetet) övervägande.
- Den digitala revolutionen återuppfinner shoppers beteende: Digitala beröringspunkter kan kraftigt förstärka eller störa varumärkespreferenser så att ha rätt digital närvaro och rätt meddelanden är viktigt för att påverka beslutsfattande vid rätt ögonblick.
- Nya störande e-handelsmodeller utvecklas varje dag: Varumärken måste överväga nya vägar till marknader och vara tillgängliga i nya kanaler som erbjuder större bekvämlighet och snabbare förverkligande.
- Omnichannel sammanför den fysiska och digitala världen: Återförsäljare behöver i allt högre grad erbjuda sömlösa lösningar; "fluidity" håller på att bli en ny "valuta" som kan skilja återförsäljare åt.
