Zákaznická zkušenost


Díky EFM získáte druhou šanci u svých nespokojených zákazníků

Také máte rádi, když jsou za vámi výsledky vaší práce ...
Mystery shopping Publikace

Jak nastavit mystery shopping, aby firmám přinášel pozitivní zákaznickou zkušenost?

Fakt, že společnost využívá mystery shopping ...
Jídlo a nápoje Publikace

Pečivo se jí také očima

Dvě třetiny objemu prodaného pekárenského zboží ...
Jídlo a nápoje Publikace

Káva se vybírá podle značky a nakupuje podle ceny

V Česku si pití kávy si vydobylo velmi silnou pozici...
Nakupující Publikace

Digitál v místě prodeje – nový rozměr zákaznické zkušenosti

Jak výzkumy agentury Ipsos ukazují, nakupující jsou mnohdy...
Mystery shopping Průzkum

16. ročník mystery konference MSPA opět za účasti Ipsosu

Tématem letošní konference MSPA – Mystery Shopping Providers...
Společnost Publikace

Tisk proti digitálu: souboj knižních formátů pokračuje

Ačkoliv mnozí vydavatelé a analytici předpovídali, že tištěné knihy budou ...

Trendy v Customer Experience na rok 2015

Oblast Customer Experience (CE) je v posledních letech hodně turbulentní...
Zdravotnictví Publikace

Darovanému koni na zuby nekoukej!

Toto známé přísloví má vyjadřovat mimo jiné fakt, že zuby jsou jedním z ...