Home
Zákaznická zkušenost

Zákaznická zkušenost

Zákaznická zkušenost Ipsos Voices

Když rozdíl neznamená odlišnost: Past kulturního zkreslení v mezinárodních KPI

Porovnáváte zákaznickou spokojenost nebo Net Promoter Score (NPS) vaší firmy napříč různými zeměmi? Pokud ano, zpozorněte. Vysoké skóre v Brazílii a nízké v Japonsku nemusí vůbec nic vypovídat o skutečném výkonu vašich lokálních týmů. Může jít o past kulturního zkreslení – fenomén, který vede firmy k chybným závěrům a neefektivním investicím.

31.03.26

Jídlo a nápoje Publikace

Pivo jako součást nákupního košíku

Pivo je komodita, na kterou je český národ velmi...

15.10.16

Zákaznická zkušenost Publikace

Je zákaznická zkušenost nový Brand Image?

Často dostávám otázky typu: Co máme změnit, abychom...

01.10.16

Neuroscience Publikace

Neuromarketing testuje chování zákazníka

Změřte, co si zákazník myslí...

01.09.16

Vývoj produktu Publikace

Osvěžovače přitahují

Příjemná vůně dokáže navodit pocit pohody, zlepšit...

01.07.16

Zákaznická zkušenost Průzkum

Operativní leasing hledá cestu k soukromým osobám. Ale není to jednoduché.

Financování vozu operativním leasingem...

30.05.16

Zákaznická zkušenost Událost

Retail nejen v ČR

Semináře probíhají přímo v nových konferenčních prostorách Ipsosu ve Slovanském domě v centru Prahy (Na Příkopě 22, vchod E, Praha 1).
Semináře jsou pro účastníky zdarma, v případě zájmu o účast či materiály z akcí pište na adresu: [email protected].
Účast bez následného potvrzení není možná.

20.04.16