Strategie

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Is your omnichannel strategy ready for the future of shopping?

Can a machine create ads that are as effective as ads made by humans? Where to use AI in the journey to creative excellence? Where should we draw the line?

Nach Angaben des Internationalen Währungsfonds dürfte die globale Inflation im Jahr 2022 ihren Höhepunkt erreicht haben. Aber die Verbraucher werden in den kommenden Jahren mit hohen Preisen zu kämpfen haben, insbesondere mit niedrigem Einkommen und in den Entwicklungsländern.

Die durchschnittliche First Contact Resolution (FCR) liegt branchenübergreifend bei nur 53 %. Dies ist der KPI mit dem größten Einfluss auf die Qualität Ihres Kundenservice, auf Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.

90 % der Unternehmen entwickeln eine ESG-Strategie, die die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändert hat.

Eine Ipsos-Sicht

Maximizing the impact of Digital Customer Engagement Strategies has become more and more prominent within the healthcare sector.

It may be natural to think premium brands do badly during a downturn, but premium brands viewed as affordable indulgences can do better in a recession.