Ipsos Update - Junio 2020

Abrimos esta edición de Ipsos Update con algunos de nuestros últimos análisis sobre el impacto emergente del COVID-19 en los procesos de innovación, la medición de la audiencia y la industria de los servicios financieros, a la vez que repasamos lo que hemos aprendido de crisis anteriores. Lea más sobre los informes recientes recopilados en la publicación periódica de Señales.

El Coronavirus es el desafío de hoy, pero tenemos que acomodarnos a la incertidumbre en una nueva "era de turbulencias". En su informe sobre Nuevos Futuros, nuestro equipo de Futuros expuso sus últimas ideas sobre la planificación de escenarios para ayudar al gobierno, a las empresas y a la sociedad a estar mejor preparados y ser más resistentes.

Mirando hacia los retos de un futuro más inmediato, la reapertura de los comercios y negocios significa que las organizaciones deben garantizar la salud y la seguridad de sus clientes y empleados como máxima prioridad. Reapertura con Confianza proporciona una guía de lo que se debe hacer, con los hallazgos de nuestro nuevo Índice de Salud y Seguridad.

Nuestro nuevo marco de ‘fuerzas de CX’ presenta los seis elementos clave que permiten a las marcas formar relaciones sólidas con sus clientes. Centrarse en ellos permitirá un mayor retorno de la inversión en la experiencia del cliente. Para ilustrar cómo funcionan en la práctica, presentamos algunos ejemplos recientes recientes de cómo las marcas han respondido con éxito al COVID-19.

Nuestra encuesta de 28 países sobre las actitudes hacia el trabajo hacia el trabajo encuentra que el 92% está de acuerdo globalmente en que el trabajo debe ser una parte importante de la vida de las personas y la mayoría encuentra placer en sus trabajos. En promedio, los empleados quieren seguir trabajando hasta que llegan a los 57 años. Sin embargo, piensan que dejarán de ser considerados empleables antes de esa edad, a pesar de esperar ser capaces de trabajar hasta los 60.

Para conmemorar el 75 aniversario del final de la Segunda Guerra Mundial, nuestra encuesta de 28 países explora las actitudes hacia el conflicto actual. Descubre que la mayoría de los países (55%) cree que es importante celebrar ceremonias conmemorativas, mientras que el 42% piensa que el conflicto todavía influye en la vida política de su país.

Pasando a la región de Asia y el Pacífico, nuestras últimas encuestas de opinión pública en Nueva Zelanda y Australia muestran que la gente está cada vez más preocupada por la economía y el desempleo, en comparación con las cuestiones de la vivienda y la atención de la salud que históricamente siempre habían sido sus principales preocupaciones. Esto refleja el panorama cambiante a medida que los países va superando el pico de la pandemia del coronavirus.

Finalmente, el nuevo informe de nuestro equipo de salud sobre la robótica en el quirófano revela algunos de los últimos avances en la tecnología avanzada de la salud y sus probables aplicaciones futuras, con la visión de los principales cirujanos robóticos de todo el mundo.