Señales #5: Entendiendo la crisis del coronavirus

Esta quinta edición de nuestro resumen de Señales continúa reuniendo las últimas investigaciones de Ipsos sobre el coronavirus, incluyendo nuevos puntos de vista, perspectivas de los países y lo último del tracking de la opinión pública.

El acontecimiento que define el año 2020 es la propagación del coronavirus en todo el mundo. Las cosas se han movido rápidamente: la progresión del brote a la pandemia, la imposición de cierres en todo el mundo y, ahora, la tentativa de flexibilización de las restricciones. En nuestra quinta edición de Señales, mostramos algunos de nuestros aprendizajes hasta ahora, e identificamos cómo las actitudes y comportamientos en todo el mundo pueden estar cambiando. Puede descargar las ediciones anteriores de Señales AQUÍ 

Esta última edición de Señales incluye:

  • Puntos de VistaKeeping the Show on the Road examina cómo la medición de la audiencia debe continuar y adaptarse en tiempos de crisis para que podamos entender los rápidos cambios que se están produciendo y estar mejor equipados para futuras perturbaciones. En The Forces of Customer Experience, introducimos un marco centrado en el ser humano y basado en la ciencia del comportamiento que ayuda a las organizaciones a impulsar relaciones más fuertes a través de una mejor comprensión de las necesidades funcionales y relacionales de los clientes.
  • Research insights – La forma en que una organización responda a la pandemia del coronavirus puede tener un gran impacto en su reputación. Building Blocks of Corporate Trust pone de relieve por qué la satisfacción de las necesidades básicas puede ayudar a generar fidelidad a largo plazo por parte de los clientes. Mientras tanto, en este análisis de la impact of COVID-19 on how we eat, utilizamos los datos de escucha social para explorar algunos de los temas clave que surgen en las conversaciones online en torno a la comida, incluyendo cómo los hábitos alimenticios han ido cambiando y cómo pueden responder las marcas.
  • Estudios de opinión - Nuestro estudio periódico de opinión en 15 países refleja que las calificaciones de la buena labor de los gobiernos para contener la pandemia del coronavirus, han caído en algunos de los países más afectados.
  • Country insights – En Francia, nuestra última encuesta de opinión destaca el impacto de la crisis en el país. Alrededor del 63% de los franceses dicen que se sienten listos para salir de la cuarentena, pero sólo uno de cada cuatro se siente "perfectamente listo" para lo que viene. En cuanto a Canadá, un nuevo estudio revela que dos de cada tres canadienses están viendo más noticias a medida que el brote continúa desarrollándose, una proporción que aumenta entre las mujeres y la generación más mayor. Por último, en España observamos las reacciones de los españoles ante la desescalada, y encontramos una dualidad característica de su sociedad entre el optimismo y el pesimismo.

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