Buscar
-
Una mayor hinchada para tu marca
En una final muy entretenida y disputada, con 6 goles, invasión de la cancha por activistas anti-Putin y un blooper del arquero francés, el talento y la velocidad de Francia pudo más que el esfuerzo y la garra de Croacia.
-
Aliviando el Dolor : Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente
La experiencia es importante para todos los clientes… pero a los latinos nos importa más.
-
75% de empresas no se disculpan con el cliente que reclama
“Solo tres de cada cuatro empresas (75% en total) no se disculpan frente al consumidor peruano, teniendo pleno conocimiento del reclamo, según el estudio de Experiencia al Cliente de Ipsos Perú.”
-
Telecom y cable: Los sectores con más incidentes con clientes
"Los sectores de telecomunicaciones y cable TV (54%) son los que registran la mayor cantidad de incidentes críticos con sus clientes, según el más reciente estudio de Experiencia al Cliente de Ipsos Perú.”
-
Desayuno con clientes: CX 2018
El martes 10 de julio invitamos a nuestros clientes al desayuno "CX 2018".
-
El equipo ideal de la banca
Sin lugar a dudas, este 2018 será para los peruanos un año inolvidable y no es para menos considerando que cumplimos el sueño de volver a un Mundial de fútbol luego de 36 años.
-
¿Investigación sin preguntas?
Datos y más datos: están en todas partes y crecen a la velocidad de la luz. El 90% de los datos digitales en el mundo de hoy, se han creado en los últimos dos años. Increíble, pero cierto.
-
Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
Intuitivamente creemos que la conexión emocional de un individuo con una marca es una pieza fundamental en su compromiso y lealtad.
-
Desayuno con clientes: “New consumer, new research, new business!”
El jueves 17 de mayo, invitamos a nuestros clientes al desayuno "New consumer, new research, new business!"
-
¿Están esforzándose mucho sus clientes?
¿Deberían los clientes esforzarse más que las empresas para resolver los problemas con el servicio?