Ipsos Mobile #2 : Au coeur des comportements de consommation

Grande consommation

Tout Marketeur connait les écueils d’une information collectée en se basant sur le souvenir des gens, nous cherchons donc tous à recueillir des données le plus « à chaud » possible. Comment les études mobile nous permettent-elles de répondre à ce besoin ?

Auteur(s)
  • Armelle Lefebvre Directrice Ipsos interactive services
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En profitant d’une interrogation au moment même où les gens utilisent et consomment leur produits favoris, et en pénétrant ainsi au cœur de leur intimité. En plus de capter immédiatement les sensations éprouvées sur le moment, le mobile offre un enrichissement majeur à une approche quantitative classique. Les photos, les vidéos ou les témoignages vocaux que les gens sont capables de nous fournir via leur mobile, augmentent la dimension émotionnelle des informations recueillies.

- Case study sur l'utilisation du mobile pour décrypter les comportements de consommation de café auprès d'une cible :

— ÉTUDIER LES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION DE CAFÉ  —

PROBLÉMATIQUE
Le client souhaitait comprendre les occasions de consommation de café et la perception du produit selon chaque occasion afin de mieux axer le développement du produit et la communication associée. SOLUTION IPSOS
Un carnet de consommation mobile a été mis en place afin de recueillir les réactions et les impressions au moment et sur le lieu même de la consommation. RÉSULTATS OBTENUS
Le carnet de consommation mobile a fourni des informations précises sur l’appréciation du produit qui varie en fonction du moment de la journée, du lieu de consommation et de la nourriture accompagnant le café.
Le client a également découvert les émotions associées à la consommation de café et la manière dont l’humeur change une fois le café avalé, ce qui lui a permis d'améliorer la stratégie de communication de la marque.
Auteur(s)
  • Armelle Lefebvre Directrice Ipsos interactive services

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