Ipsos Mobile #2 : Au coeur des comportements de consommation

Tout Marketeur connait les écueils d’une information collectée en se basant sur le souvenir des gens, nous cherchons donc tous à recueillir des données le plus « à chaud » possible. Comment les études mobile nous permettent-elles de répondre à ce besoin ?

En profitant d’une interrogation au moment même où les gens utilisent et consomment leur produits favoris, et en pénétrant ainsi au cœur de leur intimité. En plus de capter immédiatement les sensations éprouvées sur le moment, le mobile offre un enrichissement majeur à une approche quantitative classique. Les photos, les vidéos ou les témoignages vocaux que les gens sont capables de nous fournir via leur mobile, augmentent la dimension émotionnelle des informations recueillies.

- Case study sur l'utilisation du mobile pour décrypter les comportements de consommation de café auprès d'une cible :

— ÉTUDIER LES COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION DE CAFÉ  —

PROBLÉMATIQUE
Le client souhaitait comprendre les occasions de consommation de café et la perception du produit selon chaque occasion afin de mieux axer le développement du produit et la communication associée. SOLUTION IPSOS
Un carnet de consommation mobile a été mis en place afin de recueillir les réactions et les impressions au moment et sur le lieu même de la consommation. RÉSULTATS OBTENUS
Le carnet de consommation mobile a fourni des informations précises sur l’appréciation du produit qui varie en fonction du moment de la journée, du lieu de consommation et de la nourriture accompagnant le café.
Le client a également découvert les émotions associées à la consommation de café et la manière dont l’humeur change une fois le café avalé, ce qui lui a permis d'améliorer la stratégie de communication de la marque.

Auteur(s)

Plus de contenus sur Grande consommation

  • Communication Publication

    Les marques de presse permettent d’activer les piliers de confiance pour les marques alimentaires

    Dans un contexte de défiance des consommateurs envers les marques alimentaires, celles-ci doivent reconstruire la confiance pour continuer d’exister dans le panier de leurs clients. Les 3 régies leaders, Lagardère Publicité, Mondadori Publicité et Prisma Media Solutions se sont associées pour lancer le projet FOOD BRAND TRUST, qui permet d'analyser ce contexte et d'apporter des solutions concrètes aux marques. Pour elles, Ipsos a développé une approche inédite, dont les résultats ont été présentés ce 20 juin. 
  • Femme Publication

    Femmes africaines : décisionnaires d’achat, actives, entrepreneures, engagées

    Qui sont les Africaines, aujourd’hui actrices incontournables des mutations de l’Afrique ? Ipsos a mené une grande enquête exclusive* en Afrique Subsaharienne (francophone et anglophone), pour comprendre ces femmes dans leur pluralité. Le 18 mai, au Musée Dapper, Ipsos a dévoilé les principaux résultats de l’étude. La conférence présentée par Florence de Bigault, directrice Ipsos Afrique francophone, réunissait des experts et des décideurs d’entreprise témoignant d’initiatives réussies auprès des femmes africaines.
  • Expérience client Publication

    Parcours clients : ce qui roule, ce qui accroche !

    Au salon Stratégie Clients, Ipsos a présenté les résultats de son étude quantitative Parcours Clients 2017* réalisée auprès des clients de 5 secteurs du marché français (banques, assurances, transports, grande distribution alimentaire, e-commerce). Le principal enseignement est la nécessité pour les marques, d’aligner les canaux de contact avec les expériences. CNP Assurances a expliqué la démarche mise en place pour améliorer son parcours client avec le concours de l’expertise Ipsos.

Articles liés