WEBINAR - 24/11 | Les voix mondiales de la CX 2022 : le point sur les grands enjeux de l'expérience client

Près de 40% des professionnels CX en France considèrent que l’expérience clients délivrée n’est pas au niveau de la promesse, alors qu’ils ne sont que 27% au niveau mondial.

Nous vous invitons à rejoindre notre webinar pour comprendre les tendances de la CX et les implications pour les managers CX, animé par Thierry Lalande et Nicolas Cardon de l'équipe Customer Experience France.

A partir des résultats de notre étude CX Voices menée auprès de + de 1.000 professionnels de la CX, dans plus de 60 pays, nous approfondirons :

• L'évolution du focus sur l'expérience client
• Les niveaux de maturité CX - qui est en avance ? Qui doit accélérer ?
• Les chantiers prioritaires à mener dans un futur proche

Où se situe votre entreprise ?

Rendez-vous jeudi 24 novembre à 14:00