[WEBINAR - 22 - 24 - 29/06] Les Voix Mondiales de la CX 2021

Seul 1 professionnel CX sur 8 dans le monde considère sa propre organisation comme leader en termes d'expérience client, et même ces leaders estiment pouvoir encore s'améliorer.

Lors de ces webinars, nous partagerons nos résultats de recherche et approfondirons:

  • L'évolution du focus sur l'expérience client
  • Les niveaux de maturité CX - qui est en avance? Qui doit accélérer?
  • Les retours sur investissements de la centricité client
  • Les zones d'améliorations de la gestion de l'expérience client

 

Où se situe votre entreprise ?

Les deux premiers webinars sont présentés par nos experts CX mondiaux, en anglais.

Le webinar du 29 juin proposera un focus sur la France et se tiendra en français.

 

Choisissez la session de votre choix :

  • Session du 22 juin (EN) 11:00 - cliquez ici

  • Session du 24 juin (EN) 17:00 - cliquez ici

  • Session du 29 juin (FR) 14:00 - cliquez ici

Speakers :

  • Thierry Lalande

    Thierry Lalande, Directeur, Customer Experience

  • Camille Lenoir

    Camille Lenoir, Directrice de Département, Customer Experience

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