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L'année digitale 2011
Raphaël Berger, Directeur de clientèle Ipsos MediaCT, revient sur les faits qui ont marqué l’année digitale 2011. La disparition de Steve Jobs, le fondateur charismatique d’Apple, le rôle joué par Facebook dans les révolutions arabes, l’émergence de la 3D au cinéma ou la montée en puissance des tablettes numériques comme support de lecture… Autant d’évolutions qui devraient continuer de fortement impacter le monde et nos vies en 2012.
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Low Cost : des hauts et débat
L’achat low cost, on le sait, se focalise sur la fonction produit ou service (simple) et le prix (bas). Crise aidant, le low cost est-il pour autant devenu une véritable philosophie de consommation ? Non, c’est d’abord une variable d’ajustement, répondent Karen Gombault, Directeur Général Ipsos Marketing CPG, et Olivier Lagrand Directeur des départements Ipsos Vantis et Quanti Industrie & Services Ipsos Marketing. Réponses et analyses croisées.
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L’opinion des agents publics à l’égard de la modernisation de l’administration
Lancée en 2007, la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP) consistait à passer en revue l'ensemble des politiques publiques pour déterminer les actions de modernisation et d'économies pouvant être réalisées. Depuis, sa mise en place a profondément bouleversé le fonctionnement de l'administration, avec des répercutions importantes sur le travail des agents. Sur la base des témoignages de 46000 fonctionnaires interrogés durant cette période, Ipsos propose aujourd'hui un bilan des 4 ans de la RGPP.
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Comment le digital révolutionne la relation client ?
Les nouveaux outils d’écoute clients engendrent de nouvelles façons de travailler. L’un des enjeux dans ce domaine est d’intégrer le fameux Social CRM (Customer Relationship Management) avec le CRM classique. Le point de vue d’Antoine Moreau, Directeur Général, Ipsos Loyalty.
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L’expérience d’Ipsos MediaCT en matière de post-tests de magazines relationnels & consumer
Quelle est la place du support papier dans le « Brand Content » sur fond d’irrésistible montée en puissance d’Internet ? Faut-il jouer la carte de la substitution des supports print par les médias Web ou celle de leur complémentarité ? Réponses de Marie-Laure Lerolle, Directeur de département Ipsos MediaCT*, post-tests à l’appui.
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Le développement durable : toujours d’actualité ?
Le sommet de Copenhague s’est soldé par un fiasco, le prix Nobel d’Al Gore est bien loin, le Grenelle de l’environnement ne fait plus les gros titres depuis longtemps… les citoyens se disent moins préoccupés qu’il y a quelques années par l’environnement, l’avenir de la planète, les générations et une bonne partie d’entre eux se demande si « on » (les experts, les media, les politiques… les sondeurs ?) n’en ont pas un peu trop fait sur le sujet.
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Consommation : lever le pied ou reprendre la main ?
« Déposez la liste de vos fournitures scolaires. On s'occupe du reste. » Récemment de passage en gare de Lille-Flandres, j'ai été frappée par ce message de la SNCF. Autant comme professionnelle que comme mère de famille, je l’avoue. Plutôt bien vue, non, cette offre de « Rentrée no stress » quand on connaît l'angoisse du rayon, de la liste, de la cohue, et de l’attente en caisse ?
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Education nationale : les stagiaires 2010/2011 sont globalement satisfaits de leur année scolaire
A l'initiative du Ministère de l'Education Nationale, Ipsos a recueilli l'avis d'enseignants, CPE et documentalistes stagiaires sur leur formation et les conditions d’exercice de leur métier. Ces nouveaux professeurs et personnels d'éducation stagiaires, qui ont bénéficié de la première année de mise en place de la réforme du recrutement et de la formation des enseignants lancée en 2009, se montrent globalement satisfaits de leur année.
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La formation professionnelle : un levier de motivation des salariés à la main des managers de proximité.
L'enquête Ipsos / Logica Business Consulting réalisée pour l'AFPA auprès de 4395 salariés et 400 chômeurs français mesure les évolutions, deux après la réforme de 2009 et au sortir de deux années de crise, des pratiques des entreprises françaises en termes de formation. Forme-t-on plus et mieux ? Informe-t-on et accompagne-t-on plus et mieux les salariés et les chômeurs dans leurs projets de formation ? Quelle évolution de la satisfaction des salariés sur leurs possibilités de formation ? L'enquête s'intéresse aussi à l'impact de la formation en tant que levier de performance et de croissance pour l'entreprise, et recense les bonnes pratiques en la matière.
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Biens durables et services : les pistes du succès
Comment prévoir le futur dans les biens durables et services ? Réponse d’Olivier Lagrand, Directeur du département Ipsos Vantis et Quantitative Industry & Services division (France).