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C'est extra
La pleine satisfaction du client, une inaccessible étoile ? Pas selon Claire Lecoq, Chef de Projet Ipsos Loyalty, spécialisée dans la coordination d’études internationales pour des clients haut de gamme.
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Ipsos ouvre sa plateforme de e-learning à ses clients
Ipsos mets gratuitement à la disposition de ses clients sa plateforme de formations e-learning :Ipsos Training Center. Ipsos (France) entend développer de façon régulière la relation de partenariat avec ses clients, de concert avec la recherche d’une qualité de service optimale et la mise à disposition des meilleurs outils d’aide à la décision.
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Bien-être et motivation des salariés français en 2010
12 professionnels des Ressources Humaines ont accepté d’être filmés pour nous offrir leur témoignage sur les résultats du baromètre Ipsos / Edenred du "Bien Etre et de la Motivation des salariés Français". Ce film permet d’avoir une vision d’experts sur l’état d’esprit des salariés Français et les "défis humains" qui se posent aux entreprises dans les années à venir.
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Histoires de banques
Dans un contexte de défiance vis-à-vis des institutions financières, qui pèse sur la relation au client, à quels types de discours les banques et organismes financiers ont-ils recours ?
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Crise et gestion de la relation salariée
Les salariés français ne croient plus dans leur management. Un mouvement de défiance qui s’enracine bien avant la crise. Comment reconquérir leur adhésion ? En changeant de modèle managérial, comme nous l’explique Antoine Solom, Directeur de l’activité Employee Relationship Management au sein d’Ipsos Loyalty.
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EVENEMENTIEL > Les salons, un média BtoB
Ipsos MediaCT a réalisé pour le compte de Viparis, leader mondial dans l'exploitation de salons et de congrès, une étude portant sur la performance de ce media particulier auprès des cibles professionnelles.
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« LE LUXE AU MASCULIN »
Grâce à son étude World Luxury Tracking, dédiée aux clientèles internationales du luxe, Ipsos Marketing a analysé en profondeur les attitudes et le comportement d’achat des hommes dans ce domaine. D’une façon générale, ils sont au moins aussi compliqués que les femmes dans leur relation au luxe, mais on retrouve deux traits dominants, aussi bien dans les pays développés que dans les pays émergents : l’histoire de la marque, et le sur-mesure, la personnalisation. Même si la nouvelle génération est plus ouverte, c’est plus le milieu social et l’appartenance à la cible potentielle du luxe qui dictent les comportements que la question de l’âge. Ceux qui consacrent le plus d’argent au luxe sont ceux qui s’inscrivent dans un parcours social assez conformiste de réussite.
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La crise et la relation salarié-entreprise
Quelles peuvent être les conséquences de la crise sur le moral des salariés, leur capacité d’engagement vis-à-vis de leur entreprise ou encore la nature de la relation qu’ils entretiennent avec elle ? Va-t-on vers la fin du modèle de « l’entreprise managériale » ? Pour Antoine Solom, Directeur Général Adjoint, Ipsos Loyalty, il est urgent d’envisager une représentation de l’entreprise différente et de reconsidérer la grille de lecture sur laquelle se fondent les politiques ressources humaines actuelles.
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Marie-Odile Duflo à la tête d’Ipsos ASI
Quittant la direction de la division Etudes Publicitaires d’Ipsos Suisse, Marie-Odile Duflo est promue au poste de Directeur Général d’Ipsos ASI au sein d’Ipsos France. La nouvelle responsable revient sur certains grands thèmes d’actualité à commencer par la crise. Elle précise en outre ses ambitions pour Ipsos ASI. Interview.
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En crise directe
Economic Crisis Monitor, le tout nouvel observatoire Ipsos de la crise et de la consommation livre ses premiers résultats. La vague 1 confirme la montée de l’inquiétude des consommateurs face à une crise perçue comme profonde et durable partout en Europe et aux Etats-Unis. Un niveau de pessimisme général jamais vu, d’après Joachim Soëtard, directeur du Département Corporate et Stratégies d’Entreprise, Ipsos Public Affairs et Thomas Tougard Directeur Général, Ipsos Marketing.