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Primaire à Droite : avantage Juppé
Ipsos / Sopra Steria ont réalisé pour Le Point une enquête approfondie sur l’élection primaire organisée par Les Républicains qui se tiendra les 20 et 27 novembre 2016. Quels sont les principaux enseignements de cette étude ?
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Les GSA face au défi de « l’hyper marché » d’Amazon
Avec ses 23 millions de clients actifs dans l’Hexagone et ses 129 millions de références (soit 1600 fois les plus gros hypers français) Amazon se déploie à pas de géant dans l'univers de la distribution, bousculant les positions établies dans le retail physique. De quoi motiver les enseignes à se renouveler sous peine d'être dépassées.
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Quel avenir pour les instituts d'études, entretien avec Didier Truchot
Marchés émergents, réseaux sociaux, référendum sur l'UE au Royaume-Uni..., dans cet entretien exclusif accordé à Jane Bainbridge, de research-live, Didier Truchot, Président et Directeur général du Groupe Ipsos, fait part de ses réflexions quant à l'avenir des instituts d'études.
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Paiement mobile : les nouvelles clés pour séduire les consommateurs
L'impact du numérique sur le secteur des services financiers est sans aucune doute plus fort que sur toute autre industrie. Nous assistons aujourd’hui à d’incroyables innovations en matière de paiement mobile. Des innovations bien souvent générées par les fournisseurs plutôt que par les besoins des consommateurs. Ces dernières années, Ipsos a effectué des recherches pour s’intéresser à la question du point de vue des consommateurs.
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Votre attention s’il vous plait !
La bataille de l’attention n’a jamais été aussi rude ! En 2000 un être humain était attentif pendant 12 secondes en moyenne… et seulement 8 secondes aujourd’hui, ce qui nous place juste derrière la capacité d’un poisson rouge ! Les individus ont désormais accès à plus de contenus, plus vite, via une pléiade de terminaux. Comment les marques peuvent-elles émerger et construire une relation avec le consommateur, quand le choix qui s’offre à lui est si vaste ?
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UN ŒIL SUR LA SAT' #7 : la téléphonie mobile, un marché qui n'a pas encore abattu toutes ses cartes !
La fonte des prix aura également amené la perte de confiance entre les Français et leurs opérateurs de téléphonie mobile. Alors que le marché français des télécoms se redessine, les opérateurs ont pour enjeu de reconquérir cette satisfaction client perdue.
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Comprendre ce qui motive les discussions des consommateurs sur internet
Dans le processus d'achat d'une voiture, les motivations exprimées par les consommateurs au cours des étapes de découverte et de réflexion ne sont pas forcément celles qui ont motivé la décision finale. Au moment de décider d’un achat, les émotions entrant en jeu s’avèrent bien plus nombreuses.
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FAIS-MOI PLAISIR !
Dans une société de plus en plus égocentrée, se faire plaisir est une préoccupation de tous les instants. Tiraillés entre un temps de plus en plus limité, une surabondance d’offres et la cadence effrénée du développement technologique, les consommateurs ressentent un certain vertige et expriment un réel besoin de ménager des pauses et de retrouver du lien social. 1 français sur 2 déclare en effet qu’il souhaiterait ralentir son rythme de vie. Dans ce contexte sociétal, le plaisir s’impose alors comme un remède : une parenthèse de bonheur hermétique à l’agitation et la tension extérieures. Mais qu’entend-on par « plaisir » ? Plaisir fun, plaisir intense, plaisir réconfortant, plaisir partagé, plaisir fou, petit plaisir… Il n’existe pas qu’un plaisir, mais bel et bien des plaisirs !
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« Moi Consommateur » et Marques : le pouvoir des nouvelles alliances
L'histoire est désormais connue : à l'ère du narcissisme numérique, le « Moi Consommateur », ce nouveau super-héros, a pris le pouvoir sur les marques et n'est pas prêt de le lâcher. La question est de savoir ce qu'il reste aux marques ? Comment peuvent-elles répondre et s'adapter à cet empowerment du consommateur ?
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Best practices pour mettre en place sa stratégie d’écoute client
Mesurer et piloter la performance passe par un indicateur clef simple et impactant, derrière lequel toute l’organisation va s’aligner. Simple (tel que le NPS ou la satisfaction globale) ou composite, l’essentiel est qu’il soit accepté dans l’organisation et adapté à sa culture d’entreprise.