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Découvrez les 10 lauréats pour les 5 ans du Prix Excellence Client 2021
Le Prix Excellence Client, dont c’est la 5e édition, a été décerné à BMW, Decathlon, Etam, ING, MAIF, Maisons du Monde, Nocibé, Sosh, Total Direct Energie et Toyota.
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Nourrir l’intuition marketing : l’humain au-delà de la donnée
La croissance des marques dépendra de leur capacité à mieux comprendre les environnements et leurs évolutions pour s’adapter au contexte et anticiper les besoins des consommateurs. Comment exploiter le plein potentiel de la donnée sociale et en tirer les bonnes informations pour stimuler la croissance de vos marques ? Découvrez le POV de notre expert Brand Health Tracking : Arnaud Care pour Viuz.fr
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CX Forces : les émotions au service de l’expérience-client
CX Forces s’adresse à tous les managers qui travaillent à l’amélioration de l’expérience-client sur le long terme
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[WEBINAR 19/11] The forces of CX : mieux comprendre les forces qui sous-tendent la relation avec vos clients
Ipsos lance "En direct d'Ipsos", un programme spécial de webinars sur les questions qui mobilisent l'opinion et le monde l'entreprise pour vous donner les clefs pour prendre les bonnes décisions durant cette période exceptionnelle.
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[LIVRE BLANC] Bien investir dans l'expérience client, un facteur clé de succès
Notre équipe CX vous explique pourquoi investir dans la relation client porte ses fruits.
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[LIVRE BLANC] Agir pour un développement durable
Dans un contexte de pandémie mondiale, de récession économique et de troubles sociaux, le développement durable est-il toujours une priorité ? La réponse est un oui définitif. Découvrez notre POV qui analyse dans un monde pandémique et post-pandémique les opportunités et les enjeux pour les entreprises en matière de développement durable.
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Covid-19, confiance et automobile... Le best of Ipsos à travers le monde - Novembre 2020
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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Le Consumer Empathy Program d’Ipsos, l’entreprise au plus près de son consommateur
La période incertaine que nous vivons depuis bientôt huit mois fabrique des comportements labiles et instables, entre hyper-sécurité et relâchement : comment continuer à les voir, comment continuer à comprendre ce qui les détermine ? Valérie-Anne Paglia, directrice de notre département qualitatif UU, nous présente le Consumer Empathy Program.
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[LIVRE BLANC] Quand divergence ne signifie pas forcément différent : comprendre les biais culturels dans les programmes CX
L'équipe Customer Experience d'Ipsos vous livre dans cet article, les approches que les entreprises pourraient adopter pour pouvoir utiliser efficacement les comparaisons entre pays dans leurs études internationales.