Nourrir l’intuition marketing : l’humain au-delà de la donnée
Les marques doivent intégrer l’idée que la relation avec leur client ne se réduit pas à une transaction, elle-même réduite à de la donnée, mais fait partie d’un contexte à aborder dans ses nuances. Il faut arrêter de transformer la data en Graal mais développer une vision augmentée du réel qui est vécu par les consommateurs ainsi que l’intuition pour nourrir la réflexion.
Chez Ipsos, nous avons mis en place une démarche visant à mieux comprendre en instantané comment la marque est perçue et considérée par les consommateurs. Pour ce faire, Brand Signals intégre l'intelligence sociale aux dispositifs de suivi de marque et aux KPI.
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La croissance des marques dépendra de leur capacité à mieux comprendre les environnements et leurs évolutions pour s’adapter au contexte et anticiper les besoins des consommateurs.
L’intégration d’indicateurs issus des réseaux sociaux aux indicateurs traditionnels de suivi de la marque que nous analysons auprès de nos clients nous permet ainsi de :
- Renforcer les analyses d’image avec des perceptions exprimées au plus proches de l’instant de consommation
- Trouver de nouvelles opportunités de croissance pour vos marques
- Identifier des signaux faibles
- Être prévenus de changements importants dans votre catégorie, l’arrivée de menaces concurrentielles qui pourraient vous affecter.
Mathilde Guinaudeau, directrice Social Intelligence Analytics et Arnaud Caré, directeur de notre expertise Brand Health Tracking (BHT), vous présenteront comment les outils de suivis des marques peuvent vous aider à mieux comprendre l’environnement de votre marque, avec un suivi plus dynamique et plus large.
