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Ipsos Mobile #3 : à la conquête de la réaction en temps réel
Rêvons un peu : ne serait-il pas intéressant de pouvoir suivre son client et lui poser des questions au moment et dans le lieu de son choix ? Il pourrait s'agir d'un magasin, d'un quartier d'une ville ou même pendant un événement. Grâce aux technologies mobiles qui accompagnent la majorité des consommateurs français, on pourrait s'inviter au cœur de leurs pensées et de leurs expériences au moment et à l'endroit où ils prennent des décisions.
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Ipsos Mobile #2 : Au coeur des comportements de consommation
Tout Marketeur connait les écueils d’une information collectée en se basant sur le souvenir des gens, nous cherchons donc tous à recueillir des données le plus « à chaud » possible. Comment les études mobile nous permettent-elles de répondre à ce besoin ?
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un bel avenir pour la consommation collaborative... grâce à la crise
"Troc", "conso-malin", "débrouille", tournent en boucle dans les analyses des comportements depuis des années. Internet a professionnalisé cette attitude, la crise l’a diffusée. Résultat : les acteurs traditionnels se trouvent face à des concurrences imprévues.
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L’OCCASION, LE NOUVEAU LUXE : LA MODE D’OCCASION FAIT SA RÉVOLUTION
43% des Françaises achètent de la mode d'occasion et pour 57% d'entre elles, la mode d'occasion est clairement un moyen d'accéder à des articles haut de gamme ou de luxe. Une étude Ipsos / Vestiaire Collective, menée en France auprès de 1000 femmes âgées de 20 à 60 ans acheteuses de mode en ligne, révèle que la mode d’occasion jouit désormais d’une image qui se situe aux antipodes de l’occasion traditionnelle. Pour de plus en plus de femmes, elle est en train de devenir une façon d’accéder à des produits de grande qualité.
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Ipsos Mobile #1 : Shopper et Mobile : duo gagnant ?
De la sonnerie du réveil au dernier coup d’œil avant de s’endormir, l’objet mobile accompagne partout beaucoup d’entre nous.
Ipsos tire parti de cette proximité en adaptant ses recherches au mobile. En étant à tout moment et dans n’importe quel lieu au plus près des individus, le mobile permet de suivre les shopper dans les allées des magasins, de comprendre ce qui a impacté la prise de décision (promotion, linéaire, positionnement, visibilité du pack….) ; ou encore de recueillir de manière instantanée ses motivations d’achats.
Le mobile offre aujourd’hui ce que nous ne pouvions pas faire avant : capter les émotions à chaud et les parcours shopper en temps réel.
Ipsos accompagne ses clients pour décrypter ces nouveaux comportements, singuliers à chaque secteur de la consommation, au travers de cas et de méthodes personnalisées. -
Neurosciences : quel avenir pour la mesure du « non-conscient » ?
La volonté de décoder les émotions humaines existe depuis des temps immémoriaux. À présent, en tant que spécialistes du marketing, l'apprentissage de l'interprétation, de la mesure et de l'influence des émotions est susceptible de représenter le facteur le plus décisif dans la réussite commerciale. Le défi posé par la compréhension et la mesure des émotions des consommateurs repose essentiellement sur deux facteurs : elles apparaissent en général dans la partie non consciente du traitement cérébral et sont trop rapides pour être verbalisées. Conscients que nos meilleures approches d’enquêtes traditionnelles ne pourront jamais représenter ce royaume de l’inconscient, comment saisir ce langage ?
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Point de vue : Réalité Virtuelle et Réalité Augmentée pour révolutionner l’étude de l’expérience client
« Un bon croquis vaut mieux qu’un long discours ». Cette célèbre citation de Napoléon 1er résume bien l’idée communément admise qu’une simple image peut transmettre une information complexe. Spontanément, l'image véhicule un caractère d'objectivité : « On croit davantage à ce que l'on voit » ; elle permet de transmettre efficacement et aisément des informations complexes. Les professionnels des études savent cela depuis des décennies et, pour cette raison, utilisent souvent des photos et des images pour la collecte des données sur internet, dans leurs analyses et présentations.
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E-commerce ou magasin : Le commerce hybride entre en phase de maturité
Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #2 : le e-commerce, un secteur qui monte, qui monte...
Un Œil sur la Sat’, notre baromètre de satisfaction client Européen Ipsos-Trusteam Finance, établit depuis 3 ans les niveaux de satisfaction des clients dans 5 pays (France, Allemagne, UK, Italie, Espagne) sur 12 secteurs. Nous vous proposerons régulièrement un focus sectoriel ou cross-pays. Notre 2e édition s’intéresse au e-commerce.