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L’art de poser les bonnes questions
Au-delà des considérations méthodologiques, du on-line ou des méthodes alternatives de recueil d’information, de l’ingénierie statistique ou du traitement des données, la base de notre métier reste le questionnement. L’interrogation des consommateurs. C’est classique, et tellement central : pour chaque étude, Ipsos réalise un travail de fond sur les items à utiliser pour interroger les clients. Pour garantir l’utilité, l’opérationnalité d’une étude, ces items doivent correspondre à des « actionnables », là où trop souvent on utilise des items redondants, imprécis, qui ne permettent pas ensuite d’envisager des recommandations concrètes, des actions à mettre en place. Un bon questionnaire doit permettre de saisir, factuellement, le contexte du client et de son expérience, ce qui lui est arrivé, pour le mettre en regard de sa satisfaction et mettre en évidence les leviers d’optimisation.
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Palmarès de l'innovation Ipsos/LSA - Mars 2011
Dans une interview réalisée pour le magazine LSA que nous reproduisons, Thomas Tougard tire les principaux enseignements de la dernière vague du palmarès de l’innovation.
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La distribution de proximité et les marques régionales
Thomas Tougard, Directeur Général Adjoint d'Ipsos France, revient sur le développement des enseignes de proximité et des marques régionales en France.
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Ipsos publie les résultats de la nouvelle vague du Palmarès de l’innovation
Thomas Tougard, Directeur Général Adjoint d'Ipsos France commente les résultats du Palmarès de l’innovation Ipsos/LSA du mois de février.
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Palmarès de l'innovation Ipsos/LSA - Février 2011
Dans une interview réalisée pour le magazine LSA que nous reproduisons, Thomas Tougard tire les principaux enseignements de la dernière vague du palmarès de l’innovation.
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Comment être visible et crédible sur la question écologique ?
Le département Quali d’Ipsos Marketing lance un Observatoire du Marketing Ecologique, étude qualitative en multi-souscription, dont l’enjeu est relativement simple : comprendre comment les consommateurs vivent, accueillent et s’approprient les multiples actions, positions et communications d’annonceurs pour qui le discours écologique est aujourd’hui devenu un passage obligé. Cette étude dont le dispositif méthodologique est centré sur des entretiens ethnographiques à domicile et sur une analyse sémiologique voit émerger, dans un contexte de crise de confiance et de scepticisme de plus en plus palpable, un modèle de consommation dans lequel le consommateur est à la fois en attente de preuves de la part des marques mais aussi de bénéfices concrets pour soi et ses proches. Hier valeur abstraite, acceptée sans être questionnée, l’écologie est devenue aujourd’hui pour les consommateurs, un signe auquel il faut donner sens et, pour les entreprises, une dimension qui doit être étroitement liée et connectée à l’ensemble des composantes de l’offre.
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TENDANCES > Flair 2011, nouveau cahier de tendances d’Ipsos
Consommateurs, citoyens, salariés, usagers, internautes, etc., un même fil rouge caractérise les Français : la défiance et la rétraction. En effet, bien plus que de crise économique, c’est de crise de la relation qu’il faut parler, une crise ancienne qui s’est cristallisée. De la sortie du tunnel à l’euro, du tournant de la rigueur à la future hausse de la TVA, les Français ne voient pas les résultats promis et se sentent abusés.
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Les jeunes parents : une parenthèse enchantée ?
Alors que leur pessimisme en matière économique atteint des sommets, les Français confirment, avec un indicateur de fécondité de 1,99 enfant par femme (INED), leur place de champions d’Europe de la natalité. Un dynamisme remarquable à l’heure où la plupart des pays européens sont confrontés à une importante crise démographique. L’occasion de faire le point, à partir des Observatoires menés par Ipsos, sur la population des « jeunes parents »*, et quelques-unes des grandes caractéristiques qui les distinguent du reste de la population française.
*Par « jeunes parents » on entend ici les individus ayant un ou des enfants dont l’âge ne dépasse pas 3 ans. Ils sont âgés de 31 ans en moyenne. -
Des Français complexés par leur ventre
Quelle est la partie de votre corps qui vous complexe le plus ? A cette question posée dans le sondage Ipsos/Activia présenté ci-dessous, le ventre est cité par un Français sur deux (57% des femmes et 42% des hommes), soit nettement plus souvent que les fesses (18% de citations), les hanches (18%), le torse et la poitrine (16%) ou les jambes (16%). Délicat, le sujet ventre serait même un peu tabou, la majorité des personnes interrogées, n’aimant ni «regarder leur ventre» (77%), ni le montrer (84%).
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Les Français sont-ils devenus écolo-sceptiques ?
Comment les Français abordent-ils aujourd'hui l'écologie ? Dans quelle mesure demeure-t-elle une valeur mobilisatrice ?
Bruno Bourdon, Directeur Général d'Ipsos Marketing Quali, nous donne quelques clés de lecture.