Rechercher
-
Observatoire des services clients 2025 : l'humain (toujours) au cœur de la relation client à l'ère de l'IA
À l'occasion de la 19ème édition de la cérémonie de remise des prix Élu Service Client de l'Année (ESDCA) organisée au Trianon à Paris, Ipsos bva et ESCDA ont dévoilé en primeur les résultats de leur Observatoire des Services Clients 2025. Cette étude barométrique européenne, menée auprès de 5 000 personnes en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne, dresse le portrait d'une relation client en pleine mutation, tiraillée entre innovation technologique et besoin d'humanité.
-
AXA Future Risks Report 2025
AXA et Ipsos bva publient la 12ème édition du Future Risks Report, un rapport inédit basé sur une enquête mondiale réalisée auprès de 23 000 citoyennes et citoyens et 3595 experts du risque afin de mesurer et classer les niveaux de crainte mais aussi le sentiment de vulnérabilité face à 25 différents risques de la vie.
-
Le vote sans issues : retour sur la séquence électorale 2024
2024 a été une année électorale inédite à bien des égards. Pour mieux comprendre cette séquence, ses conséquences sur le paysage politique français et les perspectives qu'elle ouvre sur les prochains scrutins, le CEVIPOF publie "Le vote sans issues - Chroniques électorales 2024" aux Presses Universitaires de Grenoble (PUG), sous la direction de Bruno Cautrès, chercheur au CEVIPOF (CNRS/Sciences Po) et d'Anne Muxel, directrice déléguée du CEVIPOF et directrice de recherche émérite au CNRS.
-
54% des Français ne croient pas à une résolution du conflit en Ukraine en 2025
Ipsos et son partenaire CESI école d’ingénieurs, dévoilent les résultats de l’étude Global Advisor « Attitudes to the war in Ukraine ». Alors que les négociations de paix entre Ukraine et Russie stagnent et que la guerre continue, Ipsos a souhaité interroger plus de 23 000 citoyens à travers une trentaine de pays dans le monde. Cette étude révèle que bien que l'idée que le conflit en Ukraine puisse se résoudre d'ici 2025 ait gagné quelques partisans, notamment en France avec une augmentation, la majorité des populations, particulièrement en Europe, reste sceptique quant à une issue rapide du conflit. Par ailleurs, une nette majorité de Français et de citoyens au niveau mondial s'inquiètent qu’une possible inaction en Ukraine encourage la Russie à étendre ses actions militaires à d'autres régions, un sentiment partagé par les pays voisins de la Russie et les États-Unis. Ce sentiment d'inquiétude diminue, mais demeure significatif. Quant au soutien envers les pays attaqués, il reste majoritaire malgré une tendance à la baisse. Cette dynamique est corrélée par une baisse de la conviction qu’intervenir militairement en Ukraine encourageraient des attaques dans d'autres pays dans les nations européennes et anglophones.
-
Mobilité : les Français continuent de privilégier leur voiture personnelle pour leurs trajets quotidiens
La mobilité en Europe est en pleine mutation. Selon le Baromètre Mobilité 2025 mené par Ipsos pour Europ Assistance à travers 9 pays d'Europe, les Européens repensent leurs habitudes de déplacement face à des contraintes économiques et une incertitude croissante des politiques environnementales. Qu'en est-il des Français ? Quelles sont les tendances de la mobilité en France en 2025 ? Les solutions de mobilité alternative peinent à s'imposer dans le pays, freinées par les coûts.
-
Fractures françaises 2024 : Rien n’est plus faux que de parler de processus de décivilisation — Brice Teinturier pour Le Monde
Dans une tribune pour Le Monde, Brice Teinturier s'intéresse à la notion de "décivilisation". L'enquête "Fractures françaises 2024" menée par Ipsos pour Le Monde, le Cevipof, la Fondation Jean Jaurès et l'Institut Montaigne révèle une sensibilité accrue des Français à la violence, signe d'une civilisation des mœurs grandissante. Les véritables fractures françaises résident, selon l'auteur, dans un profond sentiment de vulnérabilité et un besoin massif de protection.
-
Conférence - 25/09 | Des Européennes aux Législatives 2024 : victoires sans gagnants et défaites sans vaincus
Rendez-vous mercredi 25 septembre pour un colloque exclusif rassemblant les experts du Cevipof, du Monde, de la Fondation Jean Jaurès, de l'Institut Montaigne et d'Ipsos. Au programme, un décryptage en profondeur de la récente séquence électorale et du nouveau paysage politique français.
-
Saga de l'Été 2024 - Épisode 8 : Cap sur la rentrée !
Lancée en 2020, la Saga de l’Été a été développée par Ipsos pour découvrir comment les Français vivent leurs vacances, à travers les multiples crises rencontrées depuis la pandémie. Cette semaine, les participants de ConnectLive©, la communauté syndiquée online d’Ipsos composée de 1500 membres représentatifs des Français, nous font le bilan de leurs vacances et donnent leur perspective sur la rentrée 2024.
-
Enquête électorale française : la France Insoumise s'abîme, le Rassemblement National résiste
La France Insoumise et Jean-Luc Mélenchon fascinent nombre de commentateurs qui louent son talent, son sens politique, son habileté et sa vision stratégique. Cela est paradoxal tant les résultats électoraux de 2024 ne vont pas en ce sens et tant son image ainsi que celle de son leader se sont considérablement dégradées dans l’opinion au cours des derniers mois. La vaste enquête post-électorale menée par Ipsos pour Le Monde, le CEVIPOF, l’institut Montaigne et la Fondation Jean-Jaurès en témoigne et permet de documenter cette évolution.
-
Saga de l'Été 2024 - Épisode 2 : La recette des vacances
Lancée en 2020, la Saga de l’Été a été développée par Ipsos pour découvrir comment les Français vivent leurs vacances, à travers les multiples crises rencontrées depuis la pandémie. Les témoignages des participants de ConnectLive©, la communauté syndiquée on line d’Ipsos composée de 1500 membres représentatifs des Français, nous explique leur recette de vacances idéales !