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Customer Experience
Ottenere un ritorno dall’investimento in Customer Experience.
Employee Relationship Management
Fornisce servizi di ricerca e consulenza per il coinvolgimento dei dipendenti, la leadership e la gestione del cambiamento.
Queue Management System
Come migliorare la customer experience in-store e la velocità del servizio nei fast restaurant attraverso un sistema di gestione di queing automatizzato.
Mystery Shopping
Misurare la realizzazione delle promesse di Brand e Customer Experience.
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Che cos’è la Brand Promise e perché è importante
Cosa accade quando non c’è corrispondenza tra ciò che un brand promette e l’effettiva esperienza dei consumatori?
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Designing a better mystery shopping programme
A seven-step guide for organisations to derive more value from a better mystery shopping programme.
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[EVENTO] #IlCliente 2019 – Un futuro semplice
Ipsos è partner di #IlCliente, l’appuntamento di riferimento per l’industria finanziaria retail promosso dall'ABI
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High hopes: Tips for ensuring successful text analytics
Text analytics is now an established component of many market research programmes. However, as its popularity has increased, so have expectations of what it can deliver. Here, Fiona Moss provides five ground rules to follow to ensure more success in using text analytics tools.
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[WEBINAR] Usare la Scienze Comportamentali per aumentare l’engagement
Scopri come utilizzare la scienza comportamentale nel tuo CRM può incrementare l’engagement e il tasso di responsiveness nella comunicazione B2C.