アジア太平洋地域の消費者の81%は、ブランドが慈善活動を支援しながら収益を上げることは可能だと感じている
公正さと重点課題への支援を求める声に対して、企業は共感を示す努力をすることで応えています。
企業が良い製品を良い価格で提供することに専念して市場の好意的な反応を期待できた時代は、急速に失われつつあります。こうした側面は次第に当たり前のことになりました。消費者は厳しい質問を投げかけるようになり、しっかりとした回答を期待しています。例えば、貴社はどんな問題に関心がありますか？ 問題を気に掛ける以上に問題に対して実際に何をしますか？ 従業員への待遇は？ ESG（環境・社会・ガバナンス）方針は？ 従業員はどの程度多様で、どの程度包摂的ですか？ といった具合です。こうした質問に対する答えが市場での成功を左右することが増えています。
競争と変化の激しい今日のグローバル市場において、信頼性とは、重要でありつつも複雑化を増している概念です。信頼性はまた、リストアップされる他の多くのトレンドと相互に作用するものです。成功するブランドは、優れた製品を適正な価格で提供すると同時に、地域性や自然らしさ、伝統、信頼、共感、一貫性、目的といった要素を融合させる必要があるのです。
