Internetowe Konto Pacjenta - opinie
Zgodnie z cyklicznym badaniem „What Worries the World”, opieka zdrowotna jest największym zmartwieniem w Polsce. Wyniki analizy postaw Polek i Polaków wobec systemu ochrony zdrowia, zrealizowanej za pomocą nowoczesnego narzędzia KnowledgePanel, pokazały, że 36% badanych źle ocenia jego funkcjonowanie. Ipsos sprawdził opinie na temat jednego z głównych usprawnień systemu wprowadzonych w ostatnich latach - Internetowego Konta Pacjenta (IKP). Czy to rozwiązanie jest dobrą odpowiedzią na problemy ochrony zdrowia w Polsce?
IKP to darmowa aplikacja uruchomiona przez Ministerstwo Zdrowia, która umożliwia załatwianie spraw zdrowotnych przez internet. Ipsos zbadał, jak Polki i Polacy oceniają tę aplikację w kontekście całego systemu ochrony zdrowia. Wyniki pokazują, że korzystanie z konta jest bardzo popularne. Znaczna część badanych (75%) przynajmniej raz skorzystała z IKP, a aż 40% korzystało z niego wielokrotnie. Ponadto spośród użytkowników IKP - 71% twierdzi, że narzędzie to podnosi jakość opieki zdrowotnej.
O skali zadowolenia użytkowników IKP świadczy fakt, że 60% z nich uznaje za wysoce prawdopodobne polecenie go rodzinie lub znajomym. Tylko 9% raczej nie poleciłoby aplikacji swoim bliskim.
Badani ocenili również poszczególne funkcje IKP. Najwięcej uznania zdobyła opcja przeglądania wyników badań laboratoryjnych, którą docenia 81%. Porównywalnie ceniona jest funkcja zarządzania e-receptami (80%). Mniejszym zainteresowaniem cieszą się funkcje profilaktyczne, takie jak kwestionariusze zdrowotne oraz informacje związane z COVID-19, które oceniło pozytywnie odpowiednio 50% i 46% użytkowników.
Zapytani o potencjalne ulepszenia w IKP, użytkownicy najczęściej wskazują na potrzebę wprowadzenia możliwości rejestracji wizyt lekarskich. Ta sugestia odzwierciedla szeroką potrzebę Polek i Polaków zapewnienia opcji rejestracji wizyt online oraz efektywności systemu rezerwacji. Dodatkowo, użytkownicy IKP widzą możliwości poprawy w zakresie intuicyjności i łatwości obsługi aplikacji, a także usprawnienia funkcji związanych z zarządzaniem e-receptami.
Problemy z dostępem do usług medycznych sprawiają, że system ochrony zdrowia w Polsce jest źle oceniany. Na tym tle Internetowe Konto Pacjenta wyróżnia się pozytywnie. Jest popularne wśród pacjentów, a także wyjątkowo lubiane i polecane. Już teraz ułatwia prowadzenie wielu spraw zdrowotnych, a zdaniem badanych może być odpowiedzią również na inne wyzwania, choćby trudności z rejestracją wizyt lekarskich
– mówi Tymoteusz Ogłaza, Research Manager w zespole Public Affairs Ipsos Polska.
Źródło danych: Badanie przeprowadzono na panelu probabilistycznym Ipsos KnowledgePanel na reprezentatywnej próbie Polek i Polaków w wieku 18-65 lat w dniach od 26 marca do 2 kwietnia 2025 r. (N=507).
