Căutare
CX Global Insights 2025 Sneak Peek
-
Realitatea şi perspectivele IMM-urilor din România
În cursul lunii mai a acestui an, Ipsos a desfășurat un studiu în rândul a peste 300 de întreprinderi mici și mijlocii din România.
-
La 10 ani după primul miliard de euro, Ipsos dublează miza și depășește două miliarde de euro cifră de afaceri
Bilanțul anual pentru 2019 a fost dat publicității la mijlocul acestei săptămâni
Consultanţă în domeniul Customer Experience
Îmbunătăţirea continuă a Customer Experience (CX) şi concentrarea asupra clienţilor.
Analize în domeniul Customer Experience
Ajutăm organizaţiile să alinieze programele Customer Experience şi strategia brandurilor.
Vocea clienţilor (Voice of the Customer)
Ascultaţi Vocea clienţilor (VoC). Creaţi o sursă unică de informații de încredere provenite de la clienţi.
Experienţa clienţilor/ consumatorilor (Customer Experience)
Creșterea randamentului investiţiei în Customer Experience.
Benchmarking & In-Market
Measuring up to customers’ expectations and vehicle ownership position.
-
Studii pe dispozitive mobile
În ultimii ani, am asistat la o evolutie a dispozitivelor mobile în intreaga lume. Nu a crescut doar numărul de utilizatori la nivel global, ci si implicarea acestora intr-o gamă larga de activități zilnice, fie că este vorba de vizionarea unor clipuri video, cumpărături sau simpla accesare a internetului. Am trecut de momentul de cotitura, accesul la internet de pe dispozitive mobile depășindu-l pe cel de pe dispozitive fixe în multe economii dezvoltate și în curs de dezvoltare. Mai mult ca niciodată, interacțiunile consumatorilor cu brandurile sunt fragmentate și multi-stratificate. Consumatorii au o viata ocupata și realizează în mod obisnuit sarcini multiple, simultan. Ca urmare, nu au loc mare parte din expunerile brandurilor iar relevanta expunerii la stimuli se erodeaza.