Realitatea şi perspectivele IMM-urilor din România

Perspective pentru 2024

Am aflat că jumătate dintre companiile participante au în plan să investească în pregătirea şi dezvoltarea angajaţilor, până la finele acestui an. Există însă semne de ingrijorare: 18% din companiile cu mai puțin de 10 angajați (clasificate ca microîntreprinderi) nu au o strategie de HR pentru 2024 (de exemplu, un plan cu privire la angajări, măriri salariale sau training/ dezvoltare pentru angajaţi). Asta, în contextul în care în primele patru luni din acest an au fost dizolvate peste 16.000 de firme (marea majoritate, IMM-uri) - un record al ultimilor 12 ani.

E crucial ca businessurile mici să investească pentru a atrage talente, a le păstra motivate și a rămâne competitive pe piață. În acelaşi timp, strategia referitoare la talente şi dezvoltare organizaţională este esențială pentru orice companie, indiferent de dimensiune.

Valori comune

Analiza Ipsos evidenţiază faptul că 2 din 3 IMM-uri din România comunică valori parţial sau complet diferite către clienți și angajați. În acelaşi timp, 3 din 10 companii mici si mijlocii care livrează clienților experiențe conform promisiunilor au valori comune pentru angajați și clienți. În schimb, doar una din 10 companii cu experiențe sub așteptări împărtăşeşte aceleaşi valori cu clienții și angajații.

Concluzia e clară: alinierea valorilor comunicate intern și extern e legată de excelenţa în livrarea promisiunilor către clienți si de succesul in business.

Respectarea promisiunii brandului

Studiul mai arată că decalajul dintre promisiuni și realitatea experienţei clienţilor reprezintă un risc pentru busines, dat fiind ca una din cinci companii livrează experiențe sub așteptările promise. Ecartul între așteptări și realitate poate eroda grav încrederea și reputația unei companii.

Soluția este reprezentată de o cultură a transparenței și consistenței, care să alinieze promisiunile cu livrabilele.