Alışveriş gitgide daha da çok online’a kayıyor, bu da ürününün görüntüsünü daha da önemli hale getiriyor. Üretim teknolojilerine erişim kolaylaştıkça, ürünlerin performansları git gide daha da çok birbirine benziyor. Bütün bu nedenlerden dolayı ürün görselini çok iyi bir şekilde tasarlamak ve tüketicinin gözüne değil zihnine hitap edecek, tüketicinin ürünle zihinsel bağlantılar kurabileceği dolayısıyla satın alma niyetini tetikleyecek hale getirmek büyük önem taşıyor.
Her zaman söylenir “İlk izlenim önemlidir”… Nöropazarlama uzmanlarımız tarafından hazırlanan bu makalede bu genel geçer gerçeği ters bir köşeye yatırıyoruz.
ING Bank için Ipsos tarafından gerçekleştirilen uluslararası araştırma, Bitcoin gibi kripto paraların yükselişiyle ilgili olarak bireylerin tutumlarını ortaya koydu.
Bir yandan hayatımızı kolaylaştıran ürün ve hizmetlerin sunulmasını sağlıyor öte yandan mesleklerimizi hatta daha da ileride hayatımızı tehdit edebileceği tartışılıyor… Peki Yapay Zeka işlerimizi nasıl etkiliyor ve etkileyecek? Bunu yedi ülkeden yedi bin kişiye sorduk.
Günümüzde müşteri deneyimi (CX) gitgide büyüyen bir çalışma alanı. CX programlarının ölçümü ve uygulanması için ayrılacak bütçenin 2020 yılına kadar dünyada 11 milyar doları bulacağı tahmin ediliyor. Gerçek sonuçlar veren iyi bir CX sistemi yaratmanın ve sürdürmenin ise kolay bir iş olmadığı konusunda çoğumuz hemfikir. Aslında bir çok C-seviye yöneticiler de CX yatırımlarına büyük oranda geri dönüşü alamadıklarını itiraf ediyorlar. Forrester’ın yayınladığı rapora göre CX konusunda çalışanların sadece %25’i şirketlerinin uyguladığı CX programlarının gerçekten müşteri deneyimini iyileştirdiğini belirtiyor. Bu uzun ve zorlu yolculukta tüm paydaşları da sürece dahil eden bir müşteri deneyimi kültürü yaratmanın önemi gitgide artıyor.
Ipsos Otomotiv Sektörü uzmanları araba satın alma yolculuğunu anlatan çok paylaşımlı bir rapor hazırladı. “Onun Arabası Var” adlı bu raporda farklı profildeki araç sahipleri ve potansiyel satın alıcılarla görüşüldü. Ortaya derinlikli bir analiz çıktı.
Türkiye ekonomisine yön veren 20 sektörde, 2016 yılında 20.000’i aşkın müşteriye kulak veren TMS - Türkiye Müşterinin Sesi Çalışması, bu yıl da sektörlerin kalite odaklı oyuncularını belirledi.
Tüketici ve perakende satış denetim hizmetlerimiz hem çok paylaşımlı tüketici ve perakende panellerini hem de özel olarak sunulabilen düzenli perakende satış denetim projelerini kapsayacak şekilde iki yönlü çalışmaktadır.
Markanın müşterilerle temas kurma stratejilerini en uygun hale getirmek için kişilerin kullanım deneyimleri boyunca sürece dahil olmuş dinamikleri anlamak: hangi amaç için hangi medya ve ne zaman.
