Zákaznické chování

Za poslední měsíc došlo k poklesu obav z osobního ohrožení koronavirem i dopadů epidemie na zdroj příjmů. Pokles příjmů v uplynulém měsíci zaznamenala více než třetina domácností. Po zrušení zákazu volného pohybu osob Češi postupně rozvolnili některá opatření týkající se sociální distance, hygienická opatření nadále dodržují. Roste využívání e-shopů s donáškou domů i rozvoz jídla z restaurace.

Ipsos byl partnerem Anti-panic konference, kde vrcholní představitelé českého byznysu diskutovali otázky současné krize. Pozvání přijala též bývalá americká ministryně zahraničí Madeleine Albrightová. Jakub Malý, ředitel Ipsos, byl jedním z Essential 100, skupiny odborníků, kteří situaci komentovali v paralelní online diskusi a účastnili se též hlasování o možných scénářích dalšího pokrizového vývoje.

Vyvolejte v zákaznících emoce a prodávejte více. Co všechno ovlivňuje zákaznickou spokojenost? Jakou roli hrají jednotlivé produkty a služby v porovnání s emocemi v celkové zákaznické spokojenosti? A do jaké míry se naplnění emočních potřeb zákazníků odrazí v obchodních výsledcích společnosti? Na tyto a další otázky se zaměřila naše studie Emoce a zákaznická zkušenost.

Změny ve spotřebitelském chování, vliv automatizace na trh práce, klimatické změny. Únorový Ipsos Update je tu!

Automobilový průmysl stojí před velkými změnami, dochází k transformaci velkých automobilových koncernů...

Asi nejsme jako Margaret Thatcher, která půl roku po odchodu z funkce premiérky řekla „Domov je místo, kam chodíte, když nemáte nic lepšího na práci.“

Jak data (nejen) z výzkumů implementovat do řízení zákaznické cesty? Příklady úspěšných projektů představí zástupci klientů napříč obory činnosti.

Customer Journey, novinky a zkušenosti ze Samsungu či empatie v marketingu, to jsou témata podzimních Ipsos klientských setkání.

O mladé generaci říká, že je líná. Výsledky Ipsos generační studie to ale nepotvrzují...