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Manipulation des Testergebnisses: Wenn Feedback zur Fiktion wird – Ipsos

Kundenerleben Ipsos Voices

Spiel mit dem Ergebnis: Wenn Feedback zur Fiktion wird

Entdecken Sie in diesem Artikel von Rollo Grayson, Global Head of Products, Customer Experience bei Ipsos, die verborgenen Kräfte, die Ihr Kundenfeedback verfälschen, und erfahren Sie, wie Sie verhindern können, dass Umfragemanipulationen Ihren Erfolg sabotieren.

27.03.26

Ipsos Signals Gen AI: Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien und Bewertungen, um Ihr Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.

Künstliche Intelligenz Veröffentlichung

CX Signals: Gewinnen Sie tiefere CX-Einblicke, indem Sie ungefilterte Kundenstimmungen in sozialen Medien und Bewertungen nutzen.

Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien und Bewertungen, um Ihr Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.

27.01.25

Wenn Unterschied nicht gleichbedeutend mit Andersartigkeit ist: Kulturelle Antwortverzerrungen in globalen CX-Programmen verstehen – Ipsos

Kundenerfahrungen Veröffentlichung

Wenn Unterschied nicht bedeutet, dass man anders ist

Verständnis kultureller Antwortverzerrungen in globalen CX-Programmen

17.02.26

Globale Stimmen der Erfahrung 2026 – Ipsos

Kundenerleben Nachrichten

Was bereitet Führungskräften im Bereich Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX) schlaflose Nächte?

Wir haben die vierte Ausgabe unserer Ipsos-Studie „Global Voices of Experience 2026“ veröffentlicht, die die Meinungen von CX- und EX-Experten weltweit analysiert. Die Studie untersucht den aktuellen Stand des Experience Managements, identifiziert Prioritäten und zentrale Herausforderungen und prognostiziert zukünftige Entwicklungen, einschließlich der sich wandelnden Rolle von KI.

12.03.26

Customer Experience Veröffentlichung

Die Kräfte der Kundenerfahrung

Die Wissenschaft starker Beziehungen in schwierigen Zeiten.

03.09.25

Ipsos Update Veröffentlichung

Ipsos Update – Juni 2025

Generationen, ESG, Fandom … Ipsos Update untersucht die neuesten Forschungsergebnisse und Überlegungen zu wichtigen Themen von Ipsos-Teams auf der ganzen Welt.

02.06.25