Innovación y Conocimiento

Experiencia del consumidor

Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio

No es suficiente con medir el esfuerzo del cliente de manera aislada. Las organizaciones deben medir el Ratio de Esfuerzo Cliente:Compañía (C:CER, por sus siglas en inglés), el cual toma en cuenta tanto el esfuerzo percibido por el cliente como el de la empresa.
12 Enero 2022
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Enero 2022

Bienvenidos al número de enero de Ipsos Update en 2022, nuestro resumen de los estudios más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
4 Enero 2022

Publicaciones

Descubrir Ipsos Update

Una selección de los estudios y reflexiones más recientes de los equipos de Ipsos en todo el mundo.

Ipsos Update

Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Septiembre 2021

Este mes presentamos una nueva investigación sobre las mujeres en la publicidad y el bienestar en la India, junto con actualizaciones de la opinión mundial sobre la globalización, la recuperación económica, el ejercicio y el deporte, y mucho más.
7 Diciembre 2021
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Agosto 2021

Los temas destacados son la obesidad, la sostenibilidad, el populismo, las habilidades de los jóvenes y los Juegos Olímpicos de Tokio. También analizamos las últimas investigaciones realizadas en Rusia y África.
7 Diciembre 2021
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Julio 2021

Descubra nuevos estudios mundiales sobre las actitudes hacia los refugiados, la igualdad LGBT+, las guerras culturales y el desarrollo sostenible. Explore también nuestros últimos papers, que inckuye un estudio sobre la sociedad indonesia.
7 Diciembre 2021
Consumidor & Cliente

Ipsos Update – Diciembre 2021

La edición de este mes presenta historias sobre cómo están cambiando los valores globales, las amenazas internacionales y las respuestas, el entorno comercial actual y las perspectivas sobre las experiencias de las mujeres.
1 Diciembre 2021
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Noviembre 2021

Nuestro resumen mensual de la investigación de Ipsos en todo el mundo incluye nuevos informes globales sobre los temas de salud, confianza e infraestructura. Descubra también los últimos papers sobre empatía, insights y tendencias en el comercio minorista.
1 Noviembre 2021
Consumidor & Cliente

Ipsos Update - Octubre 2021

Los riesgos globales, la confianza en la investigación, la realidad virtual y la influencia global de Alemania son algunos de los temas que aparecen en la ronda de este mes de investigación y análisis de Ipsos en todo el mundo.
1 Octubre 2021
Experiencia del consumidor

Cerrando la Brecha de Experiencia de Marca

Cómo alinear la promesa de marca y la experiencia del cliente para el éxito del negocio
23 Septiembre 2021
Consumidor & Cliente

¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina

Una buena experiencia al cliente usando cubrebocas
19 Agosto 2021
Comunicación de Marca y Medios

La clave para el éxito de tu CX

Encontrando los mejores KPI de experiencia de cliente para tu negocio
14 Junio 2021
Retail
Consumidor & Cliente

Ipsos Update – Junio 2021

La dinámica de la población mundial, la empatía en la atención sanitaria, la experiencia de la pandemia en África y un enfoque en Italia son los temas que se presentan en el resumen de este mes de las últimas investigaciones y reflexiones de los equipos de Ipsos en todo el mundo.
1 Junio 2021

Haciendo el Esfuerzo: por qué tratar a los consumidores de forma justa es clave para el éxito del negocio

Ipsos Update - Enero 2022

Publicaciones

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Ipsos Update - Septiembre 2021

Ipsos Update - Agosto 2021

Ipsos Update - Julio 2021

Ipsos Update – Diciembre 2021

Ipsos Update - Noviembre 2021

Ipsos Update - Octubre 2021

Cerrando la Brecha de Experiencia de Marca

¿Servicio con una sonrisa ? Edición América Latina

La clave para el éxito de tu CX

Ipsos Update – Junio 2021