Experiencia del usuario

Evento Ipsos| Transformando la Gestión de la Experiencia
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Evento Ipsos| Transformando la Gestión de la Experiencia

Ipsos organizó el evento Transformando la Gestión de la Experiencia: Estrategias y prácticas efectivas de CX, donde expertos Ipsos y de las principales empresas del Perú, discutieron sobre las tendencias emergentes y las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente (CX).
El 30% de usuarios de telefonía móvil planea cambiar de operador
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El 30% de usuarios de telefonía móvil planea cambiar de operador

Javier Alvarez, Trends Senior Director en Ipsos Perú, da un alcance sobre la situación actual de la telefonía móvil en el país, en base al estudio "Imagen de marcas y perfil del usuario de telefonía móvil".
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¡No al colaborador estrella! 7 pasos de un “Smarter” Mystery Shopping hacia la marca estrella

Hace algunos domingos visité a mi tía Lupe. Fuimos a tomar lonche a una cafetería y al irnos paramos en una farmacia.
69% de peruanos busca que las marcas lo sorprendan a través de la experiencia
Satisfacción del cliente Encuesta

69% de peruanos busca que las marcas lo sorprendan a través de la experiencia

El artículo publicado por el diario Gestión el 19 de octubre, revela nuevos hallazgos del estudio "Un ciudadano y consumidor en transformación"
La coherencia siendo justos o el fracaso en la experiencia
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“La coherencia siendo justos o el fracaso en la experiencia”

Las empresas deben esforzarse en resolver los problemas con el servicio para entregar una experiencia de clase mundial a sus clientes.
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Una mayor hinchada para tu marca

En una final muy entretenida y disputada, con 6 goles, invasión de la cancha por activistas anti-Putin y un blooper del arquero francés, el talento y la velocidad de Francia pudo más que el esfuerzo y la garra de Croacia.
Punto de vista
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La competencia por ganar el Mundial en el corazón del hincha

En estos meses, el evento más importante en el país no es político ni económico: es de lejos el esperado Mundial de fútbol. Un ejemplo claro de las pasiones que moviliza este evento global es la fiebre desatada por el álbum de Panini.
Satisfacción del cliente Publicación

El esfuerzo de ser cliente

A inicios de este año, cambié de departamento y una de las muchas tareas por realizar fue llamar a las compañías de TV Cable y telefonía para solicitar el traslado de los servicios a la nueva dirección.
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La satisfacción emocional… ¡No tiene precio!

En una de nuestras vacaciones familiares, viajamos a Orlando y nos alojamos en uno de los hoteles del Walt Disney World.
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Perfil del usuario de redes sociales 2016

El estudio tiene como objetivo principal conocer las características del usuario de redes sociales del Perú Urbano, hábitos de uso y preferencias hacia ellas.
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