Satisfacción del cliente

Webinar|What the Future| Next Buyer|Ipsos
Satisfacción del cliente Evento

WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?
Aliviando el Dolor
Satisfacción del cliente Publicación

Aliviando el Dolor : Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente

La experiencia es importante para todos los clientes… pero a los latinos nos importa más.
Investigación de mercado Publicación

75% de empresas no se disculpan con el cliente que reclama

“Solo tres de cada cuatro empresas (75% en total) no se disculpan frente al consumidor peruano, teniendo pleno conocimiento del reclamo, según el estudio de Experiencia al Cliente de Ipsos Perú.”
Investigación de mercado Publicación

Telecom y cable: Los sectores con más incidentes con clientes

"Los sectores de telecomunicaciones y cable TV (54%) son los que registran la mayor cantidad de incidentes críticos con sus clientes, según el más reciente estudio de Experiencia al Cliente de Ipsos Perú.”
Banca móvil y por Internet atrae más a solteros y ahorradores
Digital Publicación

Banca móvil y por Internet atrae más a solteros y ahorradores

El artículo publicado por el diario Gestión el 09 de julio, revela nuevos hallazgos del estudio multicliente “Estudio de Bancarización 2018”.
Desayuno con clientes: CX 2018
Marketing Publicación

Desayuno con clientes: CX 2018

El martes 10 de julio invitamos a nuestros clientes al desayuno "CX 2018".
Perfil del adulto joven peruano 2018
Familia Publicación

Perfil del adulto joven peruano 2018

El multicliente “Perfil del adulto joven peruano” presenta; los gustos, preferencias, hábitos y actitudes frente a
diversos aspectos de los hombres y mujeres entre 21 y 35 años de todos los niveles socioeconómicos de las 11
principales ciudades del Perú Urbano.
Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes
Satisfacción del cliente Publicación

Creando Conexiones: Conexión emocional y relaciones rentables con los clientes

Intuitivamente creemos que la conexión emocional de un individuo con una marca es una pieza fundamental en su compromiso y lealtad.
Desayuno con clientes: “New consumer, new research, new business!”
Consumidores Publicación

Desayuno con clientes: “New consumer, new research, new business!”

El jueves 17 de mayo, invitamos a nuestros clientes al desayuno "New consumer, new research, new business!"
Amas de casa prefieren el 2x1
Mujeres Publicación

Solo a 10% de amas de casa le atrae los sorteos, más de la mitad prefiere el 2 x 1

El artículo publicado por el diario Gestión el 22 de mayo, revela nuevos hallazgos del estudio multicliente “El perfil del ama de casa peruana”.
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