Communication et entreprise: l'avis des dirigeants de PME.
- Le hit-parade des entreprises ayant la meilleure politique de com. (1-4) - Le hit-parade des chefs d'entreprise les + bénéfiques à l'image de leur entreprise (2 et 3) - La com. institutionnelle (5 et 6) - Le temps et le budget consacrés à la com (7 à 9) - Le recours: .aux moyens de communication(10et12) .aux agences de communication (11) - L'existence de services de com. (13)
Question 1 / QUELLES SONT ACTUELLEMENT POUR VOUS LES 3 ENTREPRISES FRANCAISES QUI ONT LA MEILLEURE POLITIQUE DE COMMUNICATION? Divers = 3, Sans réponse = 41
| Ensemble | |
| Peugeot | 14 |
| Bouygues | 13 |
| Matra | 13 |
| BSN | 8 |
| Saint-Gobain | 7 |
| Renault | 6 |
| IBM | 5 |
| Bolloré | 4 |
| Rhône-Poulenc | 4 |
| Elf | 4 |
| Aérospatiale | 3 |
| Citroën | 3 |
| Thomson | 3 |
| Paribas | 3 |
Question 2 / QUELS SONT LES TROIS CHEFS D'ENTREPRISE ETRANGERS DONT VOUS DIRIEZ QUE LEUR PROPRE COMMUNICATION EST LA PLUS BENE- FIQUE A L'IMAGE DE LEUR ENTREPRISE?
| Ensemble | |
| Giovanni Agnelli | |
| Giovanni Agnelli Robert Maxwell | 14 |
| Robert Maxwell Carlo de Benedetti | 13 |
| Carlo de Benedetti Lee Iacocca | 11 |
| Lee Iacocca | 5 |
| Silvio Berlusconi | 2 |
| Akiro Morita | 2 |
| Divers | 1 |
| Sans réponse | 65 |
Question 3 / QUELS SONT LES TROIS CHEFS D'ENTREPRISE FRANCAIS DONT VOUS DIRIEZ QUE LEUR PRO- PRE COMMUNICATION EST LA PLUS BENEFIQUE POUR L'IMAGE DE LEUR ENTREPRISE?
| Ensemble | |
| Bernard Tapie | 24 |
| J.L. Lagardère | 20 |
| Francis Bouygues | 20 |
| Jacques Calvet | 15 |
| Antoine Riboud | 12 |
| Vincent Bolloré | 11 |
| Alain Chevalier | 5 |
| Raymond Lévy | 4 |
| Alain Gomez | 4 |
| Bernard Arnault | 3 |
| Maurice Lévy | 3 |
| Divers | 1 |
| Sans réponse | 30 |
Question 4 / QUELLES SONT ACTUELLEMENT POUR VOUS LES TROIS ENTREPRISES QUI ONT LA MEILLEURE PRATIQUE DE LA COMMUNICATION?
| Ensemble | |
| IBM | 27 |
| Fiat | 8 |
| Coca-Cola | 6 |
| BMW | 5 |
| Mercedes | 5 |
| Nestlé | 4 |
| Volkswagen | 3 |
| Sony | 3 |
| Divers | 5 |
| Sans réponse | 49 |
Question 5 / ESTIMEZ-VOUS UTILE POUR VOTRE ENTREPRI- SE DE DEVELOPPER UNE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE QUI EVOQUE L'ENSEMBLE DE L'ENTREPRISE ET NON UN PRODUIT?
| Ensemble | |
| oui | 62 |
| non | 37 |
| NSP | 1 |
Question 6 / (Aux 82% favorables à la com. institu.) QUELLE PART DU BUDGET DE COMMUNICATION EXTERNE CONSACREZ-VOUS CETTE ANNEE A LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE?
| Ensemble | |
| 0% | 20 |
| de 1 à 5 % | 46 |
| de 6 à 10% | 10 |
| de 11 à 20% | 4 |
| de 21 à 30% | 5 |
| de 31 à 50% | 3 |
| plus de 50% | 8 |
| NSP | 4 |
Question 7 / ET POUVEZ-VOUS ESTIMER LE NOMBRE MOYEN D'HEURES QUE VOUS CONSACREZ CHAQUE SE- MAINE AUX QUESTIONS DE COMMUNICATION EXTERNE DE VOTRE ENTREPRISE?
| Ensemble | |
| Moins de 1 heure | 19 |
| de 1 à 2 heures | 19 |
| de 2 à 3 heures | 17 |
| de 3 à 5 heures | 14 |
| de 5 à 7 heures | 5 |
| de 7 à 10 heures | 6 |
| plus de 10 heures | 15 |
| NSP | 1 |
Question 8 / QUELS SONT DANS L'ORDRE, DANS CETTE LISTE, LES ASPECTS LES PLUS IMPORTANTS DANS LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE DE TAILLE MOYENNE COMME LA VÔTRE?
| Ensemble | |
| Notoriété de l'entreprise auprès de ses interlocuteurs | 68 |
| Cohésion interne et relations dans l'en treprise | 67 |
| Notoriété de l'entreprise dans le grand public | 35 |
| Relations avec les fournisseurs de l' entreprise | 19 |
| Rapports avec actionnaires extérieurs | 6 |
Question 9 / VOUS ARRIVE-T-IL SOUVENT, DE TEMPS EN TEMPS, RAREMENT OU JAMAIS D'APPARAÎTRE DANS UNE PUBLICITE OU UNE ACTION DE COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE?
| Ensemble | |
| souvent | 6 |
| de temps en temps | 22 |
| rarement | 26 |
| jamais | 46 |
| NSP | 46 |
Question 10 / POUR CHACUN DES MOYENS DE COMMUNICATION SUIVANTS, DITES-NOUS SI VOTRE ENTREPRI- SE L'A OU NON UTILISE AU COURS DES TROIS DERNIERES ANNEES?
| OUI | NON | |
| Publicité dans les media | 74 | 26 |
| Relations publiques | 62 | 38 |
| Marketing direct ou promotion | 62 | 38 |
| Sponsoring ou mécénat | 32 | 68 |
Question 11 / CETTE ANNEE, A COMBIEN D'ENTREPRISES OU D'AGENCES AVEZ-VOUS FAIT APPEL POUR DES PROBLEMES DE COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE?
| Ensemble | |
| aucune | 30 |
| une | 22 |
| deux | 20 |
| trois | 14 |
| quatre | 7 |
| cinq et plus | 7 |
Question 12 / POUR CHACUN DES MOYENS DE COMMUNICATION SUIVANTS, DITES-NOUS SI VOUS PENSEZ OU NON QUE VOTRE ENTREPRISE L'UTILISERA AU COPURS DES TROIS PROCHAINES ANNEES?
| OUI | NON | NSP | |
| Publicité dans les media | 75 | 23 | 2 |
| Relations publiques | 77 | 21 | 2 |
| Marketing direct ou promotion | 75 | 23 | 2 |
| Sponsoring ou mécénat | 41 | 56 | 3 |
Question 13 / VOTRE ENTREPRISE DISPOSE-T-ELLE OU NON D'UN SERVICE SPECIFIQUEMENT CONSACRE A LA COMMUNICATION?
| Ensemble | |
| oui | 20 |
| non | 80 |
Fiche technique :
Echantillon: 200 dirigeants d'en- treprise (PDG et DG) de 50 à 500 salariés (échantillon national re- présentatif). Date de terrain: du 11 au 19 juil- let 1988