Corporate Reputation

Nous aidons les clients à libérer la valeur de leur réputation, un atout de plus en plus important pour l’entreprise qui a des conséquences sur la performance de l’entreprise. La gestion efficace de la réputation au sein de la chaîne de valeur de votre organisation garantira la mobilisation de toutes les parties prenantes autour de la mission et des objectifs de votre entreprise.

Ipsos est largement perçu comme la source la plus fiable d’études et de conseils spécialisés par les dirigeants d’entreprises qui aspirent à une meilleure prise de décision en matière de réputation, de gestion de crise, de communication et de politique institutionnelles. Nous travaillons avec certaines des plus grandes entreprises au monde en les conseillant sur la façon de gérer leur réputation sur de nombreux marchés et cultures.

Forts de 40 ans d’expérience et d’une équipe internationale composée des meilleurs experts en études de réputation, nous aidons nos clients à identifier les problèmes et les actions qui façonnent la réputation de l’entreprise. Nous concevons des études qui permettent d’identifier et de corriger les écarts observés entre vos paroles et vos actes. En effet, nous partons du principe que la confiance constitue le socle de votre réputation et que les entreprises les plus dignes de confiance au monde sont perçues comme des entreprises qui honorent leurs promesses.

Aux côtés de nos clients, nous identifions et mobilisons leurs acteurs clés, y compris les clients, les employés, les gouvernements et les médias, qui peuvent tous peser sur le droit d’exercer et la compétitivité de votre entreprise.

Méthodologie de suivi de la réputation

Notre méthodologie intègre la santé et la fiabilité de votre réputation globale, l’analyse des facteurs clés, la gestion des problèmes, la communication et des ateliers conçus pour assurer l’alignement interne/externe du positionnement de votre entreprise avec les perceptions de la partie prenante. Nous menons également des études sur la gestion des problèmes et des crises, l’impact et l’optimisation de la RSE/du développement durable, et la planification de la communication.

Pour l’ensemble de nos projets, nous aspirons à fournir des insights stratégiques qui parent les problèmes actuels et futurs liés à la réputation de nos clients. L’innovation est donc un élément fondamental de notre offre et nous travaillons sur de nouveaux développements remarquables dans des domaines tels que le flux de capitaux propres (la façon dont la valeur se déplace entre les marques d’entreprise et les marques grand public) et les systèmes de renseignement sur la réputation qui intègrent des données issues des enquêtes et des réseaux sociaux.

Case studies: 

Global internet company

Business issue: The eighth year of this global study gauging opinions of the corporate brand within the context of reputational threats and opportunities.

Our solution: The research covered key reputation metrics in addition to qualitative questions around brand positioning, strengths and weaknesses, industry and societal issues. This is the eighth year of measurement among these key opinion formers for the company.

Impact: The research is seen as a critical plank in the strategic planning process. It informs the company’s policy and message development strategy as well as guiding its key influencer engagement activities.

Global oil and gas company

Business issue: Research across eight markets that provides a focus for the client’s global reputation management.

Our solution: Includes Key Driver Analysis to identify priority issues and the definition and monitoring of Key Performance Indicators (KPIs). One of these KPIs is a composite “Trust Index” based on responses to selected attribute statements. Local communications teams have a high degree of autonomy – our role is instrumental in convincing them of the value of this research.

Impact: Research is helping to drive change throughout the organisation by empowering local management teams with robust, relevant, strategically focused insights.

Global consumer products company

Business issue: We are working with a global consumer products company providing international reputation research and consultancy to support a strategic review of its brand architecture. This program represents a fundamental change for the company as it begins to endorse its product brands.

Our solution: We are a strategic partner in the transformation process and collaborate with communications and business leaders across the organisation.

Impact: Corporate brand featured in advertising for the first time. This generated external awareness and internal support for the realignment of the corporate brand.