E-COMMERCE > les nouvelles combinaisons on & off line

Le baromètre « Omniretail » réalisé par Ipsos MediaCT pour l’agence CA Com analyse l’ensemble des lieux d’achat fréquentés par les Français : lieux physiques, web, mobiles, TV connectée, drive. Selon cette seconde édition, les lieux physiques sont toujours autant plébiscités. La quasi-totalité des Français en a fréquenté au moins une fois au cours des 12 derniers mois (98%), pour réaliser des achats alimentaires ou non-alimentaires. Les achats online gagnent toutefois du terrain : 49% des Français (44% en 2012) ont acheté un produit neuf ou d'occasion depuis un site internet au cours des 12 derniers mois. Les achats online avec retrait en point drive sont de plus en plus appréciés : 15% vs 10% en 2012. La tablette devient un terminal majeur : plus d'1/3 des équipés l'ont utilisée pour faire un achat cette année, contre 25% l'année passée.