Engagement avec les marques: le Brand Content fait recette auprès des fans
34% des fans restent d’autant plus connectés à leurs marques que celles-ci fournissent un Brand Content de qualité sur les réseaux sociaux. Un tiers des socionautes de la planète, qui suivent des marques sur les réseaux sociaux, déclare qu’ils le font d’autant plus, si celles-ci proposent un contenu fun et intéressant. Ce constat est particulièrement vrai chez les plus jeunes (39% auprès des moins de 35 ans) et chez les femmes (37% vs 32% chez les hommes).
Même si le levier « économique » est plus important, via le post régulier de promotions, ce résultat prouve que pour développer un niveau d’engagement fort avec leurs fans, les marques doivent redoubler d’efforts pour apporter un contenu à la fois informatif et, si l’ADN de la marque le permet, teinté d’une certaine fantaisie.
Un pari tout à fait réussi, par exemple pour la marque Oasis, qui propose à ses 3.000.000 de fans Facebook un contenu créatif régulier (agence Marcel), en lien avec l’actualité (« Yes fruit can »), utilisant un style totalement décalé, et qui, l’air de rien, informe efficacement ses consommateurs des dernières innovations.
Sur l’échiquier mondial, les socionautes français semblent moins déclarer leur attachement à ce contenu « fun » que dans les autres pays (20%). Probablement est-ce plus révélateur d’une baisse conjoncturelle de moral (3% des Français pensent que la situation économique va s’améliorer dans les 6 prochains moins, un record du monde du pessimisme), que d’un réel désintérêt pour un contenu éditorial créatif sur les pages de marques.
Ipsos OTX (Open Thinking Exchange) est l’entité du groupe Ipsos dédiée aux nouvelles solutions d’études issues de la révolution technologique (médias sociaux, smartphones). Sa mission est de proposer de nouvelles façons d’interagir avec les consommateurs-citoyens, pour gagner en authenticité et être au plus près de leurs expériences. Trois solutions sont proposées en France et à travers le monde : Social Listening (écoute du web), Social Spaces (communautés), Mobile Research.