INFORMATION > quelle est la source la plus crédible ?
Comment les citoyens-consommateurs s’informent-ils sur les entreprises ? Ipsos vient d’y consacrer une étude mondiale (23 pays) en distinguant trois grandes catégories de sources : les médias traditionnels, la communication d’entreprise et l’expression des individus (on et off-line).
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Christelle Alexandre
Directrice de Développement, Ipsos Connect
Au niveau global, les médias restent non seulement les plus consultés, mais aussi les plus crédibles. « Company voice » et « consumer voice » arrivent ensuite sur un pied d’égalité. Parmi les expressions de consommateurs qui inspirent le plus confiance figurent en tête les conversations classiques et les espaces wikis.
