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  • Tendances & prospective Publication

    Voitures connectées : quelles opportunités ?

    69 millions de voitures connectées seront en circulation d'ici 2020, soit l'équivalent de 75% de la production mondiale totale. De nouvelles opportunités lucratives se présenteront en réponse à cet écosystème qui s'élargit pour répondre aux besoins du consommateur connecté d'aujourd'hui. Découvrez le livre blanc de nos experts Ipsos.
  • la banque toujours en quête de proximité avec ses clients
    Voix du client Publication

    UN ŒIL SUR LA SAT' #11 : la banque toujours en quête de proximité avec ses clients

    En dépit de leurs efforts, les établissements bancaires peinent toujours à redorer leur blason et à retrouver la confiance de leurs clients : en effet, seul 1 sur 4 se déclare très satisfait de leur banque et serait prêt à la recommander.
  • Digital Publication

    Transformation digitale des TPE / PME en région Rhône-Alpes-Auvergne

    En termes de digitalisation, les entreprises accusent encore un retard important par rapport aux usages des consommateurs. Ainsi, selon l’indice DESI* de la Commission Européenne, 74% des internautes Français ont déjà acheté sur Internet, tandis que seulement 16% des PME l’utilisent pour vendre leurs produits.
  • Millennials Publication

    Quelles sont les valeurs qui influencent la consommation des Millennials ?

    Mercredi 1er juin, Françoise Hernaez Fourrier, Directrice du Planning Stratégique France d'Ipsos, présentait à Beaubourg pour TF1 les résultats de son étude sur les comportements de consommation des Millennials. « Qui sont les 15-24 ? » propose une compréhension des changements déjà à l’œuvre et une exploration prospective afin de mieux comprendre ces consommateurs de demain.
  • Qualité de vie Publication

    Habitants, Habitats et mode de vie

    L’urbanisation, l’accroissement des communications et des transports, les progrès techniques suscitent de nouveaux intérêts en matière de logement. Aujourd’hui, la demande d’un logement sûr, sain, connecté, économe, respectueux de l’environnement et pouvant garantir l’autonomie des personnes aux différents âges de la vie, semble être l’horizon d’attente des ménages. Mais comment les ménages arbitrent-ils entre ces différents désirs ? Quelles sont les valeurs émergentes ? Quels équipements et travaux ont la faveur des habitants ? Pour répondre à ces questions, Promotelec et Ipsos ont interrogé des ménages propriétaires de leur logement lors d'entretiens qualitatifs. 

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  • Les jeunes Africains et l’émergence d’une nouvelle société de consommation
    Société Publication

    Les jeunes Africains et l’émergence d’une nouvelle société de consommation

    L’Afrique avec 54 pays compte la population la plus jeune du monde. Plus instruite, travailleuse, connectée et ouverte sur le monde, la génération des 15-24 ans représente des marchés potentiels de nouveaux consommateurs, pour les marques françaises. C’est la première fois qu’Ipsos consacre une étude spécifique aux 15-24 ans sur le continent intitulée Jeunesses Africaines*.
  • Satisfaction client Publication

    Confiance, proximité et personnalisation : le trio indissociable de la relation client

    La confiance s’inscrit comme la pierre angulaire de la relation client. Synonyme de fidélité et de notoriété, elle demeure fragile. Interview de Marie-Paule Bayol, DGA France, Ipsos Loyalty.
  • Qualité de vie Publication

    L'Assurance vie, l'un des placements préférés des Français

    45 % des Français détiennent au moins 1 contrat d’assurance vie. Ce taux grimpe même à 60 % chez les 55-75 ans. Les plus jeunes sont logiquement moins nombreux à être titulaires d’un contrat d’assurance vie, mais tout de même 29 % des 18-34 ans en possèdent déjà un ! Et 22 % des Français de cette tranche d’âge prévoient la souscription d’une telle enveloppe. Ipsos et assurancevie.com font le point sur l'assurance vie chez les Français et les motivations et freins à souscrire en ligne.
  • Santé Publication

    Usages et attentes des Français à l'égard du digital en matière d'information sur leur santé

    Dans un monde de santé de plus en plus connecté et digitalisé, 4 français sur 10 restent insatisfaits des informations santé qu’ils trouvent sur internet. A la veille du lancement par le laboratoire pharmaceutique MSD d’une nouvelle plateforme digitale d’information médicale, le groupe et Ipsos se sont intéressés aux usages et attentes des Français à l’égard des informations médicales trouvées sur internet.
  • Expérience client Publication

    Customer Effort Score : comment optimiser son ratio Effort client / Effort entreprise

    Le lien entre la mesure de l’effort client et les indicateurs globaux, que sont notamment l’intention de continuer à travailler avec l’entreprise et la recommandation de celle-ci, n’est plus à prouver. Globalement, le principe est que moins le client a d’effort à fournir lors d’une interaction, plus il recommandera et sera fidèle à l’entreprise. Cela est tout particulièrement vrai dans un contexte de réclamations ou d’incidents.
  • Comportement de consommation Publication

    La biodiversité vue par les consommateurs

    Depuis 2009, Ipsos et l’Union for Ethical BioTrade (UEBT) présentent chaque année les résultats du baromètre international de la biodiversité, qui mesure la connaissance des enjeux de la biodiversité par les individus et son évolution au fil du temps. Ce 26 mai, à l'occasion de la conférence « The Beauty of Sourcing with Respect », Thibaut Nguyen, Directeur du Département Trends & Prospective, a révélé les conclusions de la vague 2016.
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