Ipsos transforme la relation client et accélère l’hybridation des savoirs et des données

Ipsos annonce la création de la « Client Organisation », une nouvelle entité entièrement dédiée à l’accompagnement des nouvelles stratégies de croissance de ses clients. Composée déjà d’une dizaine d’experts seniors, cette nouvelle équipe est renforcée par l’arrivée de Paula Soria et Nicolas Cardon en tant que Client Officers, et dirigée par Anne-France Allali, nommée Chief Client Officer d’Ipsos en France.

Ipsos transforme la relation client et accélère l’hybridation des savoirs et des données

Auteur(s)

  • Anne-France Allali Chief Client Officer, Ipsos
Get in touch

Le rôle de la Client Organisation est de guider les clients d’Ipsos dans l’accélération de leurs mutations, leur croissance et leur compréhension des individus en leur apportant une activation agile des différentes expertises et savoirs d’Ipsos et une hybridation pertinente et opérationnelle des données.

CO photo


Un nouveau pôle Client Organisation chez Ipsos renforcé par trois arrivées

Anne-France Allali CCO France d'Ipsos

Anne-France Allali est nommée Chief Client Officer France d’Ipsos. 
Anne-France Allali a développé tout au long de son parcours professionnel une solide expertise du secteur des études, à travers plusieurs expériences en instituts, en France et à l’international, chez Millward Brown et TNS Sofres. Un savoir-faire renforcé par ses expériences en agence de communication digitale et Data, notamment chez Fullsix Data (groupe Havas), où elle était Directrice Générale Adjointe depuis janvier 2013.

Riche de plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des marques et notamment la compréhension des attentes et des comportements des consommateurs, Anne-France Allali aura pour principale mission de piloter l’équipe de la Client Organisation.

« Face aux enjeux de nos clients, je crois à l’évolution du métier fondée sur l’intégration des savoirs et des données, ce qu’Anne-France Allali représente parfaitement par son profil qui intègre data et research, une grande expérience marketing et consommateur multiculturelle. Sa mission est de piloter l’équipe de la Client Organisation dans un esprit entrepreneurial et orienté conseil. », précise Helen Zeitoun, Directrice Générale d’Ipsos en France.

La Client Organisation accueille par ailleurs deux nouveaux talents :

Paula Soria CO Ipsos France

Paula Soria est nommée Client Officer, en charge des comptes luxe, beauté et pharmacie.
Auparavant Directrice Générale d’Ipsos Marketing au Brésil
, sa grande expertise et son leadership aiguisé s’appuient sur un parcours très riche, spécialisé dans le domaine des études et teinté d’entrepreneuriat, ayant co-fondé avant son arrivée chez Ipsos la startup research MC15. Elle a précédemment vécu diverses expériences de management au Brésil chez IBOPE et Indicator.

Nicolas Cardon CO Ipsos France

Nicolas Cardon est nommé Client Officer, en charge des comptes touchant à la mobilité, tels que les constructeurs automobiles et également les acteurs de la révolution numérique.
Précédemment membre du Comité de Direction de GfK France, Nicolas Cardon a dirigé l’ensemble de l’activité automobile, services, technologie offrant une expertise cross-catégories au service des plus grands groupes internationaux.

Spécialiste des sujets liés à la mobilité et son écosystème, il apporte son thought leadership à Ipsos sur ces enjeux et capitalise sur la connaissance sociétale d’Ipsos pour renforcer nos services sur les thématiques mobilité.

« Je suis ravie de ces nouvelles arrivées, qui viennent renforcer Ipsos à un moment décisif que nous engageons pour servir nos clients, en plus de nos expertises actuelles, dans leurs enjeux de transformations et leur permettre de mieux appréhender les changements associés à la data, à la mobilité et au luxe. Leur talent et leur énergie positive correspondent parfaitement à l’esprit de notre projet de transformation Total Understanding », ajoute Helen Zeitoun.

Apporter aux clients une connaissance pointue de la société, des marchés et des individus

Créée en septembre 2018, La Client Organisation ouvre un nouveau chapitre dans la relation d’Ipsos avec ses clients. Constituée déjà d’une dizaine d’experts seniors agissant en tant que partenaires business, cette nouvelle entité a pour objectif de faciliter l’accès de ses clients aux expertises et aux innovations data et scientifiques d’Ipsos pour une meilleure compréhension des besoins et usages des consommateurs-citoyens. Elle a de fait pour mission d’accompagner ses clients à appréhender le tournant actuel de la data en les aidant à hybrider de manière pertinente et opérationnelle les données.

« Cette task force dédiée permettra de mieux incarner la voix du client chez Ipsos, précise Helen Zeitoun. C’est une création qui intervient dans le cadre de notre plan de transformation global Total Understanding, qui sera présenté au marché dans quelques semaines. »

Auteur(s)

  • Anne-France Allali Chief Client Officer, Ipsos

Ipsos France