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La micro-informatique en entreprise

La micro-informatique en entreprise

les divers critères d'achat du maté- riel micro-informatique en entreprise (1/31)

3 février 1992

Sondage

Question 1 / LA FACON DONT SE PASSENT VOS ACHATS MI- CRO-INFORMATIQUES VOUS PARAIT-ELLE : (A=ENTREPRISES EQUIPEES DE-10 MIRCO-ORD B=10 A 49 MICRO-ORD/C=50 & + MICRO-ORD)

	A	B	C	Ensemble
Très satisfaisante	36	34	20	34
Assez satisfaisante	58	66	74	61
Peu satisfaisante	4	0	6	3
Pas du tout satisfaisante	2	0	0	2

Question 2 / POUR LES ACHATS DE MATERIELS QUELS SONT LES DEUX CRITERES AUXQUELS VOUS ATTA- CHEZ LE PLUS D'IMPORTANCE LORS DU CHOIX D'UN FOURNISSEUR ?

	A	B	C	Ensemble
Qualité de la maintenance, du SAV	42	37	29	40
Niveau des prix affichés	33	40	29	35
Qualité du conseil au moment du choix	17	20	16	18
Qualité du service pour l'installation	14	15	27	15
Notoriété des marqu es commercialisées	14	17	19	15
Qualité des conacts personnels	13	3	2	9

Question 3 / POUR LES ACHATS DE MATERIELS QUELS SONT LES DEUX CRITERES AUXQUELS VOUS ATTA- CHEZ LE PLUS D'IMPORTANCE LORS DU CHOIX D'UN FOURNISSEUR ?

	A	B	C	Ensemble
Qualité du conseil pour l'utilisation	6	15	8	9
Proximité	6	12	0	7
Habitude de travail ler avec ce fournis	8	4	8	7
Respect des délais de livraison	6	4	6	6
Rapidité de livraison	5	4	8	5
Importance des remi ses accordées	1	0	21	2

Question 4 / ET POUR LES ACHATS DE LOGICIELS, QUELS SONT LES DEUX CRITERES LES PLUS IMPOR- TANTS LORS DU CHOIX D'UN FOURNISSEUR ?

	A	B	C	Ensemble
(Suite)
Qualité du conseil au moment du choix	32	33	17	32
Qualité de la maintenance, du SAV	28	25	19	27
Qualité du conseil pour l'utilisation	14	27	13	18
Notoriété des marqu es commercialisées	17	17	20	17
Niveau des prix affichés	14	20	30	16
Habitude de travail ler avec le fournis	16	5	16	13

Question 5 / ET POUR LES ACHATS DE LOGICIELS, QUELS SONT LES DEUX CRITERES LES PLUS IMPOR- TANTS LORS DU CHOIX D'UN FOURNISSEUR ? (- = NON SIGNIFICATIF)

	A	B	C	Ensemble
Qualité du service pour l'installation	12	6	14	1
Qualité des contacts personnels	11	3	4	8
Proximité	6	0	0	4
Rapidité de livraison	3	3	13	3
Importance des remi ses accordées	1	0	12	2
Respect des délais de livraison	0	0	3	0

Question 6 / QUELS CIRCUITS DE DISTRIBUTION VOUS AR- RIVE-T-IL D'UTILISER POUR VOS ACHATS DE MATERIELS(MAT) ET DE LOGICIELS(LOG) ?

	MAT	LOG
Constructeurs ou éditeurs, directement	45	57
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	41	34
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)	34	33

Question 7 / QUELS CIRCUITS DE DISTRIBUTION VOUS AR- RIVE-T-IL D'UTILISER POUR VOS ACHATS DE MATERIELS(MAT) ET DE LOGICIELS(LOG) ?

	MAT	LOG
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	21	14
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	9	8
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	3	2
SSII	25	30

Question 8 / QUEL CIRCUIT DE DISTRIBUTION UTILISEZ- VOUS PRINCIPALEMENT POUR L'ACHAT DE MA- TERIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Constructeurs direc tement	33	31	19	32
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)	17	27	48	21
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	22	14	10	19
SSII (Suite)	15	20	7	16

Question 9 / QUEL CIRCUIT DE DISTRIBUTION UTILISEZ- VOUS PRINCIPALEMENT POUR L'ACHAT DE MATERIEL ? (- = NON SIGNIFICATIF)

	A	B	C	Ensemble
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	12	2	4	9
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	0	0	3
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	1	0	0

Question 10 / POUR QUELLES RAISONS CHOISISSEZ-VOUS CE CIRCUIT DE DISTRIBUTION ? (VAR=(1)/ SSII=S(2)/ SPECIALISTES MONOMARQUES=(3) SPECIALISTES MULTIMARQUES=(4)

	-1	-2	-3	-4
Qualité de la maintenance du SAV	46	22	33	11
Qualité du conseil au moment du choix	20	39	13	19
Qualité du conseil pour l'utilisation	28	22	11	20
Habitude de travail avec ce fournisseur	10	2	33	25
Niveau des prix affichés	11	12	0	18
Qualité du service pr l'installation	12	26	12	18

Question 11 / POUR QUELLES RAISONS CHOISISSEZ-VOUS CE CIRCUIT DE DISTRIBUTION ? (VAR=(1)/ SSII=(2)/ SPECIALISTES MONOMARQUES=(3)/ SPECIALISTES MULTIMARQUES=(4)

	-1	-2	-3	-4
Proximité	17	0	22	18
Notoriété des marqu es commercialisées	9	10	11	14
Qualité des contacts personnels	7	1	0	16
Importance des remises accordées	2	7	0	5
Possibilité de choix	0	6	0	15
Respect des délais de livraison	12	5	0	0
Rapidité de livraison (Suite)	0	0	11	6

Question 12 / POUR QUELLES RAISONS CHOISISSEZ-VOUS CE CIRCUIT DE DISTRIBUTION ? (VENTE DIREC- TE=(5)/ VPC=(6)/ TOTAL=(TOT)

	-5	-6	TOT
Qualité de la maintenance, du SAV	30	0	28
Qualité du conseil au moment du choix	14	0	21
Qualité du conseil pour l'utilisation	14	0	21
Habitude de travail avec ce fournisseur	14	0	15
Niveau des prix affichés	18	78	14
Qualité du service pour l'installation	3	0	12

Question 13 / POUR QUELLES RAISONS CHOISISSEZ-VOUS CE CIRCUIT DE DISTRIBUTION ? (VENTE DIREC- TE=(5)/ VPC=(6)/ TOTAL=(TOT)

	-5	-6	TOT
Proximité	6	0	11
Notoriété des marquescommercialisées	2	0	8
Qualité des contacts personnels	8	0	7
Importance des remi ses accordées	14	0	7
Possibilité de choix	3	39	5
Respect des délais de livraison	0	0	3
Rapidité de livraison	0	0	2

Question 14 / QUEL CIRCUIT DE DISTRIBUTION UTILISEZ- VOUS PRINCIPALEMENT POUR L'ACHAT DE LOGICIELS ?

	A	B	C	Ensemble
Editeurs, directement	35	35	26	34
SSII	21	20	5
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	20	11	9	17
Revendeurs à valeur ajoutée(VAR)(Suite)	13	23	51	17

Question 15 / QUEL CIRCUIT DE DISTRIBUTION UTILISEZ- VOUS PRINCIPALEMENT POUR L'ACHAT DE LOGICIELS ? (- = NON SIGNIFICATIF)

	A	B	C	Ensemble
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	10	1	2	7
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	0	2	2
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micor-informatique	1	0	0

Question 16 / POUR QUELLES RAISONS ? (VAR=(1)/ SSII=(2)/ SPECIALISTES MONO- MARQUES=(3)/ SPECIALISTES MULTIMARQUES= (4)

	-1	-2	-3	-4
Qualité du conseil au moment du choix	22	28	14	19
Qualité de la maintenance, du SAV	41	24	36	1
Qualité du conseil pour l'utilisation	21	25	11	10
Qualité du service pour l'installation	5	19	11	16
Habitude de travail avec ce fournisseur	12	2	25	31
Notoriété des marqu es commercialisées	6	13	12	15

Question 17 / POUR QUELLES RAISONS ? (VAR=(1)/ SSII=(2)/ SPECIALISTES MONO- MARQUES=(3)/ SPECIALISTES MULTIMARQUES= (4)

	-1	-2	-3	-4
Niveau des prix affichés	14	5	0	13
Qualité des contacts personnels	2	0	3	19
Proximité	15	0	26	8
Importance des remises accordées	4	5	0	12
Rapidité de livraison	2	0	23	0
Respect des délais de livraison	5	0	0	0

Question 18 / POUR QUELLES RAISONS ? (VENTE DIRECTE=(5)/ VPC=(6)/ TOTAL=TOT)

	-5	-6	TOT
Qualité du conseil au moment du choix	21	0	22
Qualité de la maintenance, du SAV	19	10	21
Qualité du conseil pour l'utilisation	21	0	20
Qualité du service pour l'installation	3	0	13
Habitude de travail avec ce fournisseur	8	0	13
Notoriété des marqu es commercialisées	13	0	12

Question 19 / POUR QUELLES RAISONS ? (VENTE DIRECTE=(5)/ VPC=(6)/ TOTAL=TOT)

	-5	-6	TOT
Niveau des prix affichés	9	90	9
Qualité des contactsd personnels	11	0	8
Proximité	3	0	7
Imporance des remises accordées	3	0	5
Rapidité de livraison	3	0	3
Respect des délais de livraison	2	0	2

Question 20 / QUELS SONT, SELON VOUS, LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION APPELEES A SE DEVELOP- PER POUR LE MATERIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	31	19	11	26
Constructeurs, directement	22	30	19	24
Revendeurs à valeur ajouté (VAR)	20	26	47	23

Question 21 / QUELS SONT, SELON VOUS, LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION APPELES A SE DEVELOP- PER POUR LE MATERIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	14	12	6	13
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	10	12	10	11
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	6	10	20	8
SSII	13	10	6	12

Question 22 / ET POUR LE LOGICIELS ?

	A	B	C	Ensemble
Editeurs, directement	32	28	13	30
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)	18	33	48	24
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	21	18	16	20
SSII (Suite)	17	20	3	17

Question 23 / ET POUR LE LOGICIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	9	9	8	9
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	10	2	10	8
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	4	4	21	5

Question 24 / A L'AVENIR, QUEL CIRCUIT VOTRE ENTRE- PRISE PRIVILEGIERA POUR L'ACHAT DE MATERIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Constructeurs, directement	36	31	24	34
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)	18	23	53	22
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	23	19	11	21
SSII (Suite)	15	23	6	17

Question 25 / A L'AVENIR, QUEL CIRCUIT VOTRE ENTRE- PRISE PRIVILEGIERA POUR L'ACHAT DE MATERIEL ? (- = NON SIGNIFICATIF)

	A	B	C	Ensemble
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	12	8	7	11
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	2	2	0	2
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	0	1	8

Question 26 / ET POUR LE LOGICIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Editeurs, directement	39	42	19	39
Revendeurs à valeur ajoutée (VAR)	16	23	53	20
Boutiques spécialisées vendant plusieurs marques	19	15	12	18
SSII (Suite)	18	26	5	20

Question 27 / ET POUR LE LOGICIEL ?

	A	B	C	Ensemble
Boutiques spécialisées ne vendant qu'une seule marque	10	2	7	7
Stés de vente par correspondance spécialisées en microinformatique	1	2	10	2
Gdes surfaces et gds magasins ayant un rayon micro-informatique	2	1	2	2

Question 28 / LORSQUE VOUS ACHETEZ DU MATERIEL, ES- SAYEZ-VOUS DE RESTER FIDELE A UNE OU PLUSIEURS MARQUES ?

	A	B	C	Ensemble
Oui	80	79	87	80
Non	20	21	13	20

Question 29 / ET LORSQUE VOUS ACHETEZ DES LOGICIELS ?

	A	B	C	Ensemble
Oui	63	71	79	66
Non	37	29	21	34

Question 30 / UTILISEZ-VOUS UNE SEULE MARQUE DE MATE- RIEL MICRO-INFORMATIQUE ?

	A	B	C	Ensemble
Oui	62	32	17	51
Non	38	68	83	49

Question 31 / QUELLE MARQUE DE MICRO-ORDINATEUR UTILISEZ-VOUS PRINCIPALEMENT ?

	A	B	C
IBM	33	24	32
Apple	10	15	22
Compaq	9	22	17
Hewlett-Packard	3	0	13
Tandon	3	4	2
Digital	3	0	2
NCR	0	5	0
Zenith	1	3	0
Olivetti	2	2	0
Victor	3	0	0
Philips	0	3	0
Sharp	1	0	0
Toshiba	1	0	0
Autres	29	18	10

Fiche technique :

- Echantillon : 300 responsables de la micro-informati- que dans des entre- prises de 20 sala- riés et plus - Réalisation : du 13 au 17 décem- bre 1991