Le marketing relationnel et la communication par Internet.

1)- Votre entreprise dispose-t-elle d'un site Internet - 2)- Le développement des actions commerciales - 3)- Comptez-vous développer des actions commerciales sur Internet en 2000 - 4)- Avez-vous déjà mené une campagne publicitaire sur Internet - 5)- Menez-vous des actions de marketing relationnel via Internet - 6)- Le developpement des médias électroniques va-t-il modifier votre stratégie d'investissement - 7)- Part publicitaire - 8)- Avez-vous utilisé le marketing relationnel en 1999 - 9)- Avez-vous l'intention d'utiliser le marketing relationnel en 2000 - 10)- Vos investissements en marketing relationnel vont-ils augmenter ou diminuer en 2000 ? 11)- La part de votre budget marketing relationnel par rapport au budget publicitaire- 12)- Cette progression se fera-t-elle aux dépens de votre budget publicitaire -

23.01.00

Question 1 / Votre entreprise dispose-t-elle d'un site Internet ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Oui	79
Non	20
Nsp	1

Question 2 / Avez-vous déjà développé des actions commerciales via ce site ? (Base ensemble 118 %).

	(%)
Oui	29
Non	71

Question 3 / Comptez-vous le faire en 2000 ? (Base ensemble 118 %).

	(%)
Oui	58
Non	39
Nsp	3

Question 4 / Avez-vous déjà mené une campagne publicitaire sur Internet ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Oui	25
Non	75

Question 5 / Vous arrive-t-il aussi de mener des actions de marketing relationnel via Internet ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Souvent	9
De temps en temps	13
Sous-total Oui	22
Rarement	17
Jamais	57
Sous-total Non	74
Nsp	4

Question 6 / Le développement des médias électroniques va-t-il modifier votre stratégie d'investissement ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Oui certainement	35
Oui probablement	41
Sous-total Oui	76
Non probablement pas	18
Non certainement pas	5
Sous-total Non	23
Nsp	1

Question 7 / Quelle part de vos investissements publicitaires occuperont les médias électroniques d'ici à 2000 ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Important	30
Marginal	64
Vous n'utilisez pas les nouveaux médias	1
Nsp	5

Question 8 / Avez-vous utilisé le marketing relationnel en 1999 ?(Base ensemble 150 %).

	(%)
Oui	87
Non	13

Question 9 / Avez-vous l'intention d'utiliser le marketing relationnel en 2000 ? (Base ensemble 150 %).

	(%)
Oui	96
Non	2
Nsp	2

Question 10 / En 2000, vos investissements en marketing relationnel par rapport à 1999 vont-ils...? (Base ensemble 143 %).

	(%)
Progresser	67
Rester stable	28
Diminuer	1
Nsp	4

Question 11 / Diriez-vous que vos budgets de marketing relationnel progresseront plus, autant ou moins que l'ensemble de vos budgets publicitaires ? (Base ensemble 96 %).

	(%)
Plus	61
Autant	25
Moins	8
Nsp	6

Question 12 / Cette progression se fera-t-elle aux dépens de votre budget publicitaire dans les grands médias (Presse, radio, télévision, affichage, cinéma) ? (Base ensemble 59 %).

	(%)
Oui certainement	31
Oui probablement	25
Sous-total Oui	56
Non probablement pas	22
Non certainement pas	20
Sous-total Non	42
Nsp	2

Fiche technique :

L'étude a été réalisée du 6 au 17 décembre 1999, par téléphone, sur système Cati ( Computer Assisted Téléphone Interview ), auprès de 150 personnes intérrogées sur leur lieu de travail. Il s'agit de directeurs commerciaux et marketing (54%), de directeurs publicité/ communication/ médias (44%) et de directeurs généraux ( 2%) travaillant tous chez l'annonceur.