Le palmares des banques
-La satisfaction des usagers des ban- ques: 17% des personnes interrogées sont insatisfaites mais seulement 17% de ces dernières conseilleraient àleu banque à leurs amis -Q 1 et 2: Indice de satisfaction dde différentes banques et institutions bancaires ( 22 groupes classés en fonction de la satisfaction des usa- gers
Question 1 / INDICE GLOBAL DE SATISFACTION DES BAN- QUES: 0= TRES MAUVAIS / 1= MAUVAIS /2= MOYEN / 3= BON / 4= TRES BON -SUITE EN QUESTION 2
| Ensemble | |
| Crédit Lyonnais | 0 |
| Crédit agri sud-est | 0 |
| Caisse d'ép (IdeF) | 0 |
| BNP | 0 |
| Crédit du Nord | 1 |
| BRED | 1 |
| Groupe crédit agric | 1 |
| Groupe CIC | 2 |
| CIC Paris | 2 |
| Caisse d'ép (PACA) | 2 |
| Société Générale | 2 |
| Groupe Caisses d'ép | 2 |
| CIC Lyonnaise bque | 2 |
| Crédit agric (IdeF) | 2 |
Question 2 / SUITE DE LA QUESTION 1
| Ensemble | |
| Groupe bques popu | 2 |
| CCF | 3 |
| Trésor public | 3 |
| Crédit mutu(E-Euro) | 3 |
| Groupe crédit mutu | 3 |
| BICS (Bque popu) | 3 |
| Crédit mut Bretagne | 4 |
| La Poste | 4 |
Fiche technique :
-Echantillon: ND (lecteurs de "Que choisir") -Date de réalisation: ND