LES ATTENTES DES FRANCAIS CONCERNANT LES DAB

Les chiffres et résultats complets du sondage.

 

Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - Récapitulatif


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.


Base : à tous

S/T « INTERESSANT »

ENSEMBLE
%

Hommes
%

Femmes
%

AGE

ACTIVITES PROFESSIONNELLES

Inactifs
%

- 35 ans
%

35-59 ans
%

+ 60 ans
%

Actifs
%

dont
CSP AB+
%

dont
CSP BC
%

Base

937

448

489

286

407

245

547

269

278

390

Les nouveaux distributeurs vous permettront d’effectuer des opérations comme commander des chéquiers, obtenir des relevés de compte, des relevés d’identité bancaire…

82

85

79

90

85

67

88

88

87

74

Lors de vos retraits, les nouveaux distributeurs pourront vous apporter des informations vous concernant (par exemple : un chéquier vous attend à la banque, votre dossier de crédit est accepté…)

73

76

71

79

78

58

79

74

83

66

Les nouveaux distributeurs automatiques permettront de payer le stationnement dans les parkings publics situés à proximité

69

67

70

70

74

59

73

76

70

63

Les nouveaux distributeurs automatiques vous permettront d’acheter des timbres poste

66

62

70

66

70

60

68

70

66

64

Les nouveaux distributeurs vous permettront d’acquérir des titres de transport

64

65

63

72

66

52

69

68

69

58

Les nouveaux distributeurs automatiques vous permettront d’acheter des recharges pour téléphones mobiles

55

52

57

50

64

45

58

54

61

50

Lors de vos retraits, pendant les moments d’attente, les nouveaux distributeurs automatiques pourront vous présenter des offres personnalisées de services ou de produits financiers, correspondant à vos besoins et à vos ressources. Vous pourrez alors demander plus d’informations, soit immédiatement sur le distributeur, soit chez vous, par courrier.

43

38

47

49

46

31

45

38

54

38

Les nouveaux distributeurs pourront vous apporter des informations sur les magasins du quartier où vous vous trouvez

43

43

43

48

43

38

45

39

51

41




Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - les offres personnalisées


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Lors de vos retraits, pendant les moments d'attente, les nouveaux distributeurs automatiques pourront vous présenter des offres personnalisées de services ou de produits financiers, correspondant à vos besoins et à vos ressources. Vous pourrez alors demander plus d'informations, soit immédiatement sur le distributeur, soit chez vous, par courrier

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base
937
448
489
286
407
245
547
269
278
390
Très intéressant
9
7
11
9
10
7
10
7
12
8
Plutôt intéressant
34
31
36
40
35
24
36
31
42
30
S/T Intéressant
43
38
47
49
45
31
46
38
54
38
Plutôt pas intéressant
23
25
22
26
22
23
24
25
23
23
Pas du tout intéressant
33
36
30
25
32
44
30
37
23
37
S/T Pas intéressant
56
61
52
51
54
67
54
62
46
60
NSP
1
1
1
-
1
2
-
-
-
2
 
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - les opérations bancaires


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs vous permettront d'effectuer des opérations comme commander des chéquiers, obtenir des relevés de compte, des relevés d'identité bancaire…

 

ENSEMBLE
%

Hommes
%

Femmes
%

AGE

ACTIVITES PROFESSIONNELLES

Inactifs
%

- 35 ans
%

35-59 ans
%

+ 60 ans
%

Actifs
%

dont
CSP AB+
%

dont
CSP BC
%

Base

937

448

489

286

407

245

547

269

278

390

Très intéressant

43

41

45

55

43

29

48

50

46

36

Plutôt intéressant

39

44

34

35

42

38

40

38

41

38

S/T Intéressant

82

85

79

90

85

67

88

88

87

74

Plutôt pas intéressant

7

6

9

4

7

12

6

5

7

9

Pas du tout intéressant

10

8

11

6

8

19

6

7

6

15

S/T Pas intéressant

17

14

20

10

15

31

12

12

13

24

NSP

1

1

1

-

-

2

-

-

-

2

 

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100




Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - la vente de timbres poste


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs automatiques vous permettront d'acheter des timbres poste

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 28 24 32 31 29 24 29 30 27 28
Plutôt intéressant 38 38 38 35 41 36 39 40 39 36
S/T Intéressant
66
62
70
66
70
60
68
70
66
64
Plutôt pas intéressant 12 14 10 15 11 10 11 11 11 14
Pas du tout intéressant 21 24 19 19 18 29 21 19 23 21
S/T Pas intéressant
33
38
29
34
29
39
32
30
34
35
NSP 1 - 1 - 1 1 - - - 1
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - la vente de recharges pour téléphones mobiles


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs automatiques vous permettront d'acheter des recharges pour téléphones mobiles

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 18 12 22 15 21 15 19 16 20 16
Plutôt intéressant 37 40 35 35 42 30 39 38 41 34
S/T Intéressant
55
52
57
50
63
45
58
54
61
50
Plutôt pas intéressant 16 17 15 21 12 15 15 17 13 17
Pas du tout intéressant 29 31 26 29 25 36 27 29 25 31
S/T Pas intéressant
44
48
41
50
37
51
42
46
38
48
NSP 1 - 2 - - 4 - - 1 2
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - le règlement des parkings


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs automatiques permettront de payer le stationnement dans les parkings publics situés à proximité

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 27 25 28 26 28 26 27 32 22 26
Plutôt intéressant 42 42 42 44 46 34 46 43 48 37
S/T Intéressant
69
67
70
70
74
60
73
75
70
63
Plutôt pas intéressant 12 12 12 13 11 13 11 10 13 13
Pas du tout intéressant 18 20 16 17 15 23 16 15 17 21
S/T Pas intéressant
30
32
28
30
26
36
27
25
30
34
NSP 1 1 2 2 - 4 - - - 3
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - la délivrance d'informations personnelles


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Lors de vos retraits, les nouveaux distributeurs pourront vous apporter des informations vous concernant (par exemple : un chéquier vous attend à la banque, votre dossier de crédit est accepté…)

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 32 31 34 39 33 23 35 34 36 29
Plutôt intéressant 41 45 37 40 45 35 44 40 47 37
S/T Intéressant
73
76
71
79
78
58
79
74
83
66
Plutôt pas intéressant 10 8 11 9 8 14 8 10 7 12
Pas du tout intéressant 16 16 17 12 13 27 13 16 10 21
S/T Pas intéressant
26
24
28
21
21
41
21
26
17
33
NSP 1 - 1 - 1 1 - - - 1
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - la vente de titres de transport


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs vous permettront d'acquérir des titres de transport

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 21 18 25 25 22 17 22 21 22 21
Plutôt intéressant 43 47 38 47 44 35 47 47 47 37
S/T Intéressant
64
65
63
72
66
52
69
68
69
58
Plutôt pas intéressant 14 14 13 11 13 17 12 12 13 15
Pas du tout intéressant 21 20 22 17 20 27 19 20 18 24
S/T Pas intéressant
35
34
35
28
33
44
31
32
31
39
NSP 1 1 2 - 1 4 - - - 3
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Intérêts pour les différentes fonctions des nouveaux DAB - les informations sur le quartier


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Les nouveaux distributeurs pourront vous apporter des informations sur les magasins du quartier où vous vous trouvez

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 13 10 15 12 14 12 12 11 13 13
Plutôt intéressant 30 33 28 36 29 26 33 28 38 28
S/T Intéressant
43
43
43
48
43
38
45
39
51
41
Plutôt pas intéressant 24 21 26 24 26 19 24 24 23 24
Pas du tout intéressant 32 34 30 28 31 40 31 37 26 33
S/T Pas intéressant
56
55
56
52
57
59
55
61
49
57
NSP 1 2 1 - - 3 - - - 2
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les offres de services personnalisées - Récapitulatif


Lorsque vous effectuerez des transactions sur un automate bancaire (retrait d'espèces, dépôts de chèques ou d'espèces, impressions de relevés de compte…), une offre de services ou de produits financiers personnalisée (c'est-à-dire basée sur les produits que vous possédez, vos ressources, et plus généralement, votre profil), pourra vous être proposée sur cet automate

Base : à tous

S/T « OUI »
ENS-EMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFES-SIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base
937
448
489
286
407
245
547
269
278
390
Est-ce que vous seriez prêt à demander plus d’informations sur cette offre, soit directement sur l’automate bancaire, soit auprès d’un conseiller de la banque qui pourrait vous contacter ?
50
48
51
54
53
39
55
45
64
43
Est-ce que vous seriez prêt à souscrire à certains services proposés directement sur l’automate bancaire ?
27
27
27
33
27
20
30
24
36
22



Les offres de services personnalisées - la demande d'informations complémentaires


Lorsque vous effectuerez des transactions sur un automate bancaire (retrait d'espèces, dépôts de chèques ou d'espèces, impressions de relevés de compte…), une offre de services ou de produits financiers personnalisée (c'est-à-dire basée sur les produits que vous possédez, vos ressources, et plus généralement, votre profil), pourra vous être proposée sur cet automate

Base : à tous

Est-ce que vous seriez prêt à demander plus d'informations sur cette offre, soit directement sur l'automate bancaire, soit auprès d'un conseiller de la banque qui pourrait vous contacter ?

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFES-SIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Oui, certainement 18 17 19 12 23 16 19 15 23 16
Oui, probablement 32 31 32 42 30 23 36 30 41 27
S/T Oui
50
48
51
54
53
39
55
45
64
43
Non, probablement pas 23 22 23 26 21 22 20 24 17 26
Non, certainement pas 26 28 25 19 25 37 24 31 17 30
S/T Non
49
50
48
45
46
59
44
55
34
56
NSP 1 2 1 1 1 2 1 - 2 1
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les offres de services personnalisées - la souscription directement sur les DAB


Lorsque vous effectuerez des transactions sur un automate bancaire (retrait d'espèces, dépôts de chèques ou d'espèces, impressions de relevés de compte…), une offre de services ou de produits financiers personnalisée (c'est-à-dire basée sur les produits que vous possédez, vos ressources, et plus généralement, votre profil), pourra vous être proposée sur cet automate

Base : à tous

Est-ce que vous seriez prêt à souscrire à certains services proposés directement sur l'automate bancaire ?

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Oui, certainement 7 7 8 7 9 6 9 7 11 5
Oui, probablement 20 20 19 26 18 14 21 17 25 17
S/T Oui
27
27
27
33
27
20
30
24
36
22
Non, probablement pas 31 32 29 34 30 29 29 30 29 33
Non, certainement pas 41 41 43 33 42 50 40 45 34 45
S/T Non
72
73
72
67
72
79
69
75
63
78
NSP 1 - 1 - 1 1 1 1 1 -
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les attentes de services interactifs proches de ceux d'Internet et du Minitel


Pensez-vous que les distributeurs automatiques bancaires devraient proposer les mêmes services que ceux qui sont proposés par les banques sur Internet ou sur Minitel ? (Consultation de soldes, virements, informations sur les produits et services bancaires, demandes d'informations

Base : à tous

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Oui, tout à fait 30 30 30 37 34 16 34 32 36 24
Oui, plutôt 28 32 24 32 26 26 29 31 28 27
S/T Oui
58
62
54
69
60
42
63
63
64
51
Non, plutôt pas 17 16 18 17 16 18 16 16 15 18
Non, pas du tout 22 20 24 14 22 32 20 20 20 26
S/T Non
39
36
42
31
38
50
36
36
35
44
NSP 3 2 4 - 2 8 1 1 1 5
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les services proposés par la banque d'affiliation - Récapitulatif


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

S/T « INTERESSANT »
ENS-EMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFES-SIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Une « transaction favorite » présélectionnée, qui vous permet d’accéder plus rapidement à la transaction que vous effectuez le plus souvent (par exemple le montant habituel de vos retraits, ou la délivrance systématique ou non d’un ticket lors d’un retrait en fonction de vos habitudes …) 73 73 73 76 79 59 78 77 80 65
La possibilité de demander à être contacté par un représentant de votre banque 58 59 58 66 61 45 63 56 69 53
La possibilité de personnaliser vous-même les services proposés par les distributeurs automatiques de votre banque (par exemple, recevoir un ticket de transaction systématiquement ou jamais, présélectionner les services qui vous seraient proposés lors de votre connexion…) 55 60 51 70 59 32 63 65 61 44
Une touche « informations » qui vous permettrait d’en savoir plus sur des services ou des produits  qui vous intéressent, et de commander des documentations 51 52 50 53 56 40 56 54 57 44



Les services proposés par la banque d'affiliation : la transaction favorite


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Une " transaction favorite " présélectionnée, qui vous permet d'accéder plus rapidement à la transaction que vous effectuez le plus souvent (par exemple le montant habituel de vos retraits, ou la délivrance systématique ou non d'un ticket lors d'un retrait en fonction de vos habitudes …)

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 26 26 25 29 27 18 29 32 26 21
Plutôt intéressant 47 47 48 47 52 41 49 45 54 44
S/T Intéressant
73
73
73
76
79
59
78
77
80
65
Plutôt pas intéressant 13 14 11 16 9 15 11 11 12 15
Pas du tout intéressant 13 12 14 8 11 23 10 12 7 18
S/T Pas intéressant
26
26
25
24
20
38
21
23
19
33
NSP 1 1 2 - 1 3 1 - 1 2
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les services proposés par la banque d'affiliation : la touche " informations "


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

Une touche " informations " qui vous permettrait d'en savoir plus sur des services ou des produits qui vous intéressent, et de commander des documentations

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 12 11 14 12 13 11 13 13 13 11
Plutôt intéressant 39 41 36 41 43 29 43 41 44 33
S/T Intéressant
51
52
50
53
56
40
56
54
57
44
Plutôt pas intéressant 24 25 23 29 22 22 24 22 26 25
Pas du tout intéressant 24 23 25 18 22 34 20 24 17 28
S/T Pas intéressant
48
48
48
47
44
56
44
46
43
53
NSP 1 - 2 - - 4 - - - 3
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les services proposés par la banque d'affiliation : la personnalisation des services proposés


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

La possibilité de personnaliser vous-même les services proposés par les distributeurs automatiques de votre banque (par exemple, recevoir un ticket de transaction systématiquement ou jamais, présélectionner les services qui vous seraient proposés lors de votre connexion…)

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 13 14 13 20 14 6 16 19 12 10
Plutôt intéressant 42 46 38 50 45 26 47 46 49 34
S/T Intéressant
55
60
51
70
59
32
63
65
61
44
Plutôt pas intéressant 22 21 23 16 22 28 20 18 22 24
Pas du tout intéressant 21 18 24 13 17 38 15 16 15 30
S/T Pas intéressant
43
39
47
29
39
66
35
34
37
54
NSP 2 1 2 1 2 2 2 1 2 2
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



Les services proposés par la banque d'affiliation : la demande de contact par la banque


Je vais vous présenter un certain nombre de services qui pourraient être proposés sur les distributeurs automatiques de billets ou sur les automates de dépôt de chèques ou d'espèces, en plus du retrait d'argent traditionnel, et ce, quelle que soit votre banque ou la banque dont dépendrait le distributeur. Pour chacun de ces services, vous me direz si pour vous le service proposé serait très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressant.

Base : à tous

La possibilité de demander à être contacté par un représentant de votre banque

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFES-SIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base 937 448 489 286 407 245 547 269 278 390
Très intéressant 14 11 17 14 15 11 13 11 15 15
Plutôt intéressant 44 48 41 52 46 34 50 45 54 38
S/T Intéressant
58
59
58
66
61
45
63
56
69
53
Plutôt pas intéressant 18 20 17 18 18 19 19 19 18 18
Pas du tout intéressant 22 20 23 15 20 33 18 25 12 27
S/T Pas intéressant
40
40
40
33
38
52
37
44
30
45
NSP 2 1 2 1 1 3 - - 1 2
  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100



La banque d'affiliation


Dans quelle(s) banque(s) ou établissement(s) financier(s) détenez-vous un compte ?

Base : à tous

 
ENSEMBLE
%
Hommes
%
Femmes
%
AGE
ACTIVITES PROFESSIONNELLES
Inactifs
%
- 35 ans
%
35-59 ans
%
+ 60 ans
%
Actifs
%
dont
CSP AB+
%
dont
CSP BC
%
Base
937
448
489
286
407
245
547
269
278
390
Crédit Agricole
29
29
29
23
33
30
29
29
29
29
La Poste
24
24
24
20
23
31
21
20
21
28
Caisse d’Epargne
23
21
25
24
24
20
24
23
25
22
Crédit Mutuel
14
18
11
18
14
10
17
16
17
11
Société Générale
11
12
10
13
9
11
11
11
10
11
Crédit Lyonnais
10
10
10
8
10
11
9
12
6
10
BNP – Paribas
9
10
8
8
9
12
8
11
5
11
Banque Populaire
8
8
9
9
8
9
9
11
6
8
CCI/SNVB
4
6
3
4
5
3
5
5
6
2
Bred
1
1
2
2
2
1
2
1
2
1
Crédit du Nord
1
2
1
-
2
2
1
*
2
2
CCF
1
1
1
1
-
1
1
1
-
1
Autres
6
6
6
6
6
5
7
7
7
4
NSP
2
1
3
2
1
4
1
1
1
4
 
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1)
(1) Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles
* inférieur à 0


Fiche technique :

SONDAGE EFFECTUE POUR : NCR France

DATE DU TERRAIN : du 10 au 11 septembre 2004

ECHANTILLON : Echantillon national représentatif de la population française, composé de 937 personnes âgées de 18 ans et plus.

METHODE : Les interviews ont été réalisées par téléphone au domicile des personnes interrogées. L'échantillon est construit sur la méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille, région et taille d'agglomération