Les caisses « libre-service », une solution aux files d’attentes ?

Les chiffres et résultats complets du sondage.

19 décembre 2005

Sondage

Fréquence des courses d'appoint dans la semaine

Combien de fois par semaine, en moyenne, vous rendez-vous dans un magasin pour y faire quelques achats, c'est-à-dire moins de quinze articles ? Nous parlons ici des achats alimentaires mais aussi des achats de type vêtements, disques, bricolage, loisirs.

Base : à tous

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Jamais	10	10	9	6	12
1 fois par semaine	38	36	38	37	38
2 fois par semaine	28	28	29	26	29
3 fois par semaine	12	12	13	17	11
Plus de 3 fois par semaine	11	13	10	14	9
S/T Au moins 1 fois par semaine	89	89	90	94	87
NSP	1	1	1	-	1
	100	100	100	100	100
MOYENNE	1,9	1,9	1,9	2,1	1,8

Multiplier les courses d'appoint : principaux facteurs

Je vais maintenant vous citer différentes situations pouvant inciter à multiplier ces " petites courses " dans la semaine. Pouvez-vous me dire toutes celles qui correspondent à votre situation ?

Base : à ceux effectuant des courses d'appoint dans la semaine (922)

	ENSEMBLE Base : 922 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 922 %	Hommes Base : 440 %	Femmes Base : 482 %	Moins de 35 ans Base : 327 %	35 ans et plus Base : 594 %
Vous faites souvent les courses pour disposer de produits alimentaires frais	77	78	76	68	82
Vous aimez bien faire les courses	57	54	61	58	57
Il vous arrive fréquemment d'oublier d'acheter un article essentiel	53	50	57	60	50
Vous faites souvent des achats impulsifs, sur un coup de tête	36	39	34	45	31
Vous ne voulez pas avoir à porter trop d'articles à la fois	32	27	36	32	32
Vous ne prévoyez pas vos repas, vos besoins ou vos loisirs sur le long terme	32	33	32	35	31
Vous ne trouvez jamais le temps d'effectuer plus d'achats à la fois	26	28	24	25	26
(NSP / Aucune de ces raisons)	3	2	5	3	4
	(1)	(1)	(1)	(1)	(1)

Temps hebdomadaire passé à se renseigner auprès d'un vendeur

En moyenne, par semaine, combien de temps passez-vous à vous renseigner ou à demander des articles auprès d'un vendeur lors de vos achats ? Je vous rappelle que nous parlons des achats alimentaires mais aussi des achats de type vêtements, disques, bricolage, loisirs …

Base : à tous

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Jamais	36	36	36	35	37
Moins de 5 minutes	10	12	8	12	9
Entre 5 et 10 minutes	27	27	28	33	25
Plus de 10 minutes	21	20	22	17	23
NSP	6	5	6	3	6
	100	100	100	100	100
MOYENNE	9,4	10,3	8,6	8,6	9,9

Le temps hebdomadaire passé à attendre en caisse

Et en moyenne, par semaine, combien de temps passez-vous à faire la queue à la caisse pour régler vos courses, quelles qu'elle soient ?

Base : à tous

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Moins de 10 minutes	22	26	18	17	25
10 à moins 15 minutes	26	27	26	27	26
15 à moins de 30 minutes	31	28	33	34	29
30 minutes et plus	19	17	22	22	18
NSP	2	2	1	-	2
	100	100	100	100	100
MOYENNE	17,0	15,7	18,1	18,7	16,1

Attractivité de différentes installations " libre-service "

Je vais vous citer différentes installations " libre-service " qui pourraient vous permettre de gagner du temps dans les magasins, tout en étant facile d'utilisation. Pour chacune, dites moi si vous, personnellement, seriez susceptible de les utiliser ?

Base : à tous

Réponse : « OUI »	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
Réponse : « OUI »	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Une borne permettant de vérifier le prix des articles	85	84	86	89	84
Une borne permettant de payer et de récupérer un article commandé	55	59	51	63	51
Une caisse libre-service vous permettant de scanner les codes barres, de payer et d'emballer vous-même vos articles	52	57	48	62	47
Une borne permettant de sélectionner des articles et de les récupérer à la caisse au moment où vous réglez tous vos achats	50	57	43	58	45
Une borne permettant de commander un article indisponible dans le magasin où vous êtes	49	52	47	61	44
S/T Au moins une réponse	94	95	93	98	92
NSP	6	5	7	2	8
	(1)	(1)	(1)	(1)	(1)
NOMBRE MOYEN DE REPONSES	2,9	3,1	2,7	3,3	2,7

L'avantage concurrentiel d'un magasin proposant des installations libre-service

Le fait qu'un magasin propose des installations libre-service, comme celles que nous venons d'évoquer, pourrait-il vous inciter à le choisir plutôt qu'un autre ?

Base : à tous

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Oui, certainement	25	26	25	30	23
Oui, peut-être	36	37	35	39	34
S/T OUI	61	63	60	69	57
Non, probablement pas	18	19	17	18	18
Non, certainement pas	20	18	22	13	24
S/T NON	38	37	39	31	42
NSP	1	-	1	-	1
	100	100	100	100	100

Consommer avant les fêtes de fin d'année - Récapitulatif

Pour finir, je vais vous citer différentes opinions que l'on peut avoir à propos de la période précédant les fêtes de fin d'année. Pour chacune, dites moi si vous êtes personnellement tout à fait d'accord, plutôt d'accord, plutôt pas d'accord ou pas d'accord du tout ?

Base : à tous

S/T D'ACCORD	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
S/T D'ACCORD	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Pendant cette période, les files d'attentes sont plus longues que d'habitude	92	92	92	94	91
Pendant cette période, vous êtes particulièrement sensibles aux initiatives prises par les commerçants pour limiter les temps d'attente	79	78	79	72	82
Pendant cette période, vous multipliez les petits achats de dernière minute	62	65	59	72	57
Pendant cette période, faire des achats est plus agréable que d'habitude	43	40	46	46	42

Consommer avant les fêtes de fin d'année - Détails

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Pendant cette période, les files d'attentes sont plus longues que d'habitude
Tout à fait d'accord	60	63	57	65	57
Plutôt d'accord	32	29	35	29	34
S/T D'ACCORD	92	92	92	94	91
Plutôt pas d'accord	5	5	4	4	5
Pas d'accord du tout	2	2	3	2	3
S/T PAS D'ACCORD	7	7	7	6	8
NSP	1	1	1	-	1
	100	100	100	100	100

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Pendant cette période, vous êtes particulièrement sensibles aux initiatives prises par les commerçants pour limiter les temps d'attente
Tout à fait d'accord	42	44	40	32	47
Plutôt d'accord	37	34	39	40	35
S/T D'ACCORD	79	78	79	72	82
Plutôt pas d'accord	10	10	11	15	8
Pas d'accord du tout	9	10	8	12	7
S/T PAS D'ACCORD	19	20	19	27	15
NSP	2	2	2	1	3
	100	100	100	100	100

Consommer avant les fêtes de fin d'année - Détails

Base : à tous

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Pendant cette période, vous multipliez les petits achats de dernière minute
Tout à fait d'accord	29	32	26	31	28
Plutôt d'accord	33	33	33	41	29
S/T D'ACCORD	62	65	59	72	57
Plutôt pas d'accord	19	18	20	15	20
Pas d'accord du tout	19	17	21	13	23
S/T PAS D'ACCORD	38	35	41	28	43
NSP	-	-	-	-	-
	100	100	100	100	100

	ENSEMBLE Base : 1020 %	SEXE		AGE
	ENSEMBLE Base : 1020 %	Hommes Base : 490 %	Femmes Base : 530 %	Moins de 35 ans Base : 348 %	35 ans et plus Base : 672 %
Pendant cette période, faire des achats est plus agréable que d'habitude
Tout à fait d'accord	17	15	20	18	18
Plutôt d'accord	26	25	26	28	24
S/T D'ACCORD	43	40	46	46	42
Plutôt pas d'accord	26	28	25	27	26
Pas d'accord du tout	30	31	28	27	31
S/T PAS D'ACCORD	56	59	53	54	57
NSP	1	1	1	-	1
	100	100	100	100	100

Fiche technique :

Sondage effectué pour : NCR

Date du terrain : du 2 au 3 décembre 2005

Echantillon : 1020 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.

Méthode : Echantillon interrogé par téléphone Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de famille, catégorie d’agglomération et région.