Les Français jugent la SNCF.
1/ Estimez-vous que la SNCF remplit bien ses missions ? 2/ Les qualificatifs suivants s'appliquent-ils bien ou pas à la SNCF ? 3/ Dans quels domaines la SNCF doit-elle faire des efforts ? 4/ les qualificatifs suivants s'appliquent-ils bien ou pas aux personnels de la SNCF ? 5/ Le transport des marchandises par train est-il une bonne solution pour diminuer le trafic routier ?
Question 1 / D'un manière générale, estimez-vous que la SNCF remplit très bien, assez bien, assez mal ou très mal ses différentes missions ?
| (%) | |
| Très bien | 11 |
| Assez bien | 65 |
| Sous-total Bien | 76 |
| Assez mal | 14 |
| Très mal | 5 |
| Sous-total Mal | 19 |
| Nsp | 5 |
Question 2 / Selon vous, chacun des qualificatifs suivants s'applique-t-il plutôt bien ou plutôt mal à la SNCF ?
| Plutôt bien (%) | Plutôt mal (%) | Nsp (%) | |
| Moderne | 74 | 23 | 3 |
| Sûr/Fiable | 69 | 28 | 3 |
| Efficace | 66 | 31 | 3 |
| Accueillant | 65 | 30 | 5 |
Question 3 / Dans quels domaines la SNCF devrait-elle, selon vous, faire porter prioritairement ses efforts ? (Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles).
| (%) | |
| L'accueil des handicapés et des personnes âgées | 58 |
| L'information des passagers en cas d'incidents (grèves accidents) | 56 |
| Le maintien des petites lignes | 54 |
| La sécurité | 51 |
| La ponctualité | 43 |
| La qualité de l'accueil dans les gares | 32 |
| Le confort des installations dans les gares | 25 |
| Le confort des trains | 22 |
| La qualité de la restauration | 22 |
| Nsp | 2 |
Question 4 / Selon vous chacun des qualificatifs suivants s'appliquent-ils plutôt bien ou plutôt mal aux personnels de la SNCF ?
| Plutôt bien (%) | Plutôt mal (%) | Nsp (%) | |
| Compétent | 86 | 10 | 4 |
| Efficace | 75 | 21 | 4 |
| Dévoué | 63 | 32 | 5 |
| Disponible | 59 | 37 | 4 |
| Chaleureux | 55 | 39 | 6 |
Question 5 / Diriez-vous que, pour diminuer le trafic des poids lourds en France, le transport de marchandises par le train vous paraît une bonne solution car cela permettra, en plus de diminuer la pollution, ou une mauvaise solution car le train n'est pas adapté à to
| (%) | |
| Une bonne solution | 84 |
| Une mauvaise solution | 14 |
| Nsp | 2 |
Fiche technique :
Sondage effectué par téléphone les 3 et 4 mars 2000 par la Sofres pour Pélerin Magazine auprès d'un échantillon de 1000 personnes, représentatif de l'ensemble de la population âgée de 18 ans et plus.