Les services pubics: l'avis des usagers 04 66
- Le service rendu à l'usager (1-2) - La bonne marche du service public (3-4)
Question 1 / ETES-VOUS PLUTOT SATISFAIT= OUI, PLUTOT MECONTENT= NON, DE LA MANIERE DONT LE SERVICE REPOND AUX BESOINS DES USAGERS DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES:
| OUI | NON | NSP | |
| Votre mairie | 90 | 7 | 3 |
| Votre préfecture | 77 | 7 | 16 |
| Les PTT | 82 | 17 | 1 |
| Les impôts | 62 | 35 | 3 |
| L'Education nationale | 58 | 28 | 14 |
| La SNCF | 69 | 19 | 12 |
| EDF-GDF | 85 | 14 | 1 |
Question 2 / ETES-VOUS PLUTOT SATISFAIT= OUI, PLUTOT MECONTENT= NON, DE LA MANIERE DONT LE SERVICE REPOND AUX BESOINS DES USAGERS DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES:
| OUI | NON | NSP | |
| La Sécurité sociale | 58 | 37 | 5 |
| La justice | 53 | 32 | 15 |
| La police | 69 | 24 | 7 |
| Les hôpitaux | 79 | 18 | 3 |
| Les pompiers | 96 | 1 | 3 |
| Les musées | 75 | 4 | 21 |
Question 3 / QUAND VOUS PENSEZ AUX SERVICES PUBLICS EN FRANCE, DIRIEZ-VOUS QUE LES GENS QUI Y TRAVAILLENT:
| OUI | NON | NSP | |
| Sont en général plutôt compétents | 76 | 22 | 2 |
| S'intéressent plutôt à leur travail | 57 | 38 | 5 |
Question 4 / AU TOTAL, QUAND VOUS PENSEZ AUX SERVICES PUBLICS EN FRANCE, DIRIEZ-VOUS QU'ILS:
| OUI | NON | NSP | |
| Sont en général mal équipés | 49 | 42 | 9 |
| Ne donnent pas assez d'importance aux relations avec les usagers | 69 | 27 | 4 |
Fiche technique :
1000 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population agée de 18 ans et plus ont été interrogées les 29 et 30 avril 1987.